HR-брендинг: управление репутацией золотодобывающей компании

Регистрация карточек компании

На данном этапе происходила собственно регистрация карточек с контактной информацией и описанием деятельности компании в справочниках, отраслевых порталах и на сайта-отзовиках, где есть возможность модерировать рейтинг клиента. Приоритетными площадками для регистрации стали: Яндекс.Карты, 2GIS, 4GEO, «Желтые страницы Internet» другие.

Диалоги общения

Для разработки диалогов общения мы прописывали сценарий от 5 до 20 реплик, происходящий между 3-5 людьми. Каждый диалог уникальный и несет в себе определенные положительные выводы о клиенте. После готовый диалог общения публикуется на подобранных площадках с разницей от нескольких часов до нескольких дней. Размещение сценариев занимало от одной недели до двух месяцев.

Комментирование

Для подобранных площадок также подготавливались несколько коротких комментариев, чтобы «оживить» и задать положительную динамику карточке клиента.

Работа с HR-репутацией компании

К предпоследнему этапу уже был за пущен процесс формирования образа компании в качестве потенциального работодателя для соискателей.

Каждый месяц было опубликовано определенное количество положительно-нейтральных отзывов, число которых было согласовано с клиентом и рассчитывалось исходя из нашей задачи, поставленной в самом начале.

При этом происходил постоянный мониторинг новых отзывов на предмет появления нового негатива, который быстро перекрывался положительными отзывами. Тем самым просто скрывался с глаз соискателей.

Отзывы публиковались не только на сайтах о работе, но и на отзовиках, где мы можем самостоятельно модерировать комментарии. Данные подконтрольные сайты продвигаются в ТОП поисковой выдачи и вытесняют негативные комментарии.

Это позволило создать положительное мнение о золотодобывающей компании среди потенциальных сотрудников и заранее понизить негатив в выдаче.

Купирование негатива

Помимо всего описанного выше велась работа с отрицательными упоминаниями о компании. На негативные комментарии оставлялись официальные ответы от лица компании по заранее прописанному скрипту.

В совокупности все пять этапов позволили нам воздействовать на целевую аудиторию и дать толчок в сторону HR-брендинга компании. Однако, это не вся работа, которая проводилась для клиента

Формирование поисковой выдачи

На протяжении всего срока сотрудничества мы сформировывали поисковую выдачу по ключевым запросам, связанным с компании. Для этого мы писали и размещали статьи на информационных ресурсах по тематикам:

• особенности работы определенных специалистов в компании с описанием мотивационной части;
• обзоры оборудования и новых инструментов.

Отработка негативных отзывов

Мы вручную отслеживали приоритетные площадки и поисковую выдачу на появление нового негатива для оперативного реагирования и организовали систему сбора отзывов от сотрудников. Из последнего вытекает наш следующий пункт.

Система мотивации персонала

Разработали и внедрили систему мотивации персонала компании клиента, чтобы те оставляли свои отзывы о работе на интернет-ресурсах и публиковали в своих социальных сетях фотографии и видеоматериалы. Также практикуется система поощрения работников, которые привели новых сотрудников.