Управление репутации в интернете: для компании, бренда, товаров

SERM — закажите услугу управления репутацией в поисковых системах

Удаляем негатив из Яндекса и Goolge

Формируем положительный ТОП поисковых систем

Повышаем рейтинг на Яндекс.Картах

Бесплатно · за 1 день
  • Аудит
  • Стратегия продвижения
  • Подбор идеального тарифа и расчёт стоимости

Управление репутацией в интернете – теперь на 20% дешевле!

Закажите управление репутацией ORM/SERM со скидкой 20%. Вернем репутацию вашей компании!

SERM УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

Удаляем негатив из Яндекса и Гугл

На первой странице Яндекса и Google не будет негативных отзывов и отрицательной информации.

Только у нас — индекс репутации

Оцифровываем вашу репутацию: измеряем Ex-индекс поисковой репутации, следим, как он растет.

Создаем положительный контент

Пишем отзывы, новости и статьи — живо и убедительно. Публикуем на отзовиках, порталах, в СМИ.

Продвигаем положительный контент

Поднимаем на первую страницу поисковых систем положительную информацию.

Отслеживаем негатив

Следим за новым негативом в Яндексе и реагируем.

Создаем позитивную историю

Публикуем отзывы и статьи за прошлые года. Используем сторителлинг.

Агентство SERM по управлению репутации в поисковых системах — первое в России

Exiterra — первое репутационное SERM-агентство России, выпустившее услугу SERM на рынок в 2008 году, пионер в области репутационного менеджмента.

С нами ваша компания будет защищена от репутационных потерь. Профессионально. Гарантировано.

  • Оценка индекса репутации — цифровая метрика (KPI) нашей работы.
  • Удаление негатива — оплата по факту.
  • Гарантия на публикуемые отзывы и контент.
  • Написали книги об управлении репутацией в поисковых системах.
  • Опыт работы в разных нишах b2b, b2c, с товарами, федеральными и международными брендами.
  • Более 40 проверенных стратегий управления репутацией.
  • Самые сложные случаи: в том числе хейтерство, конкурентные войны и черный PR.
Управление репутацией в поисковых системах

Что даёт клиентам SERM-агентства положительная репутация в поисковых системах

Повышение продаж

88% пользователей Яндекс доверяют отзывам. Найдя положительные отзывы, потенциальные клиенты выбирают вашу компанию, а ваша реклама становятся эффективнее.

Найм лучших сотрудников

Хорошая HR-репутация на рынке труда позволяет привлекать лучших специалистов отрасли. 44% соискателей ориентируются на отзывы о работодателях.

Продвижение сайта

SERM увеличивает посещаемость сайта, повышает позиции в Яндексе за счет репутационных факторов ранжирования.

Защита от будущего негатива

SERM используется в качестве превентивной меры предупреждения появления нового негатива. На первые позиции Яндекса по брендовым поисковым запросам выводим подконтрольные сайты, с которых можно быстро удалить негативные отзывы.

Уважение партнеров

С 2014 года Центробанк России потребовал от банков проверять деловую репутацию компаний, прежде чем принять на обслуживание. Страховые компании оценивают риски, учитывая репутационную историю.

Привлекательность бизнеса

Повышается привлекательность и стоимость компании для инвесторов, поставщиков и партнеров. .

Что такое SERM и как негатив попадает в поисковые системы

Угроза имиджу организации исходит от экс-сотрудников, конкурентов, недовольных клиентов и хейтеров.
Exiterra защищает бренды, компании и персоны от существующих и потенциальных репутационных угроз, заблаговременно формируя положительный имидж. Заботимся, чтобы клиенты, партнеры, инвесторы и сотрудники видели положительную информацию, когда ищут вашу компанию в сети.
Используем знания и отработанные стратегии, чтобы «купировать» порочащие отзывы и сообщения в интернете.

Что находит Яндекс по названию вашей компании, товаров и услуг?

Результаты поиска в Яндексе влияют на мнение клиентов, партнеров и соискателей.

Угроза имиджу организации может исходить от бывших сотрудников, конкурентов, недовольных клиентов и хейтеров.

Написанный негативный отзыв, гневный пост или отрицательный комментарий индексируется поисковыми системами и оказывается на первой странице в ТОП-10 Яндекса и Google если этому не противостоять. Управление репутацией в поисковых системах (SERM) заключается в формировании поисковой выдачи с положительным контентом о компании, бренде, товарах, событии или персоне.

Exiterra защищает бренды, компании и персоны от существующих и потенциальных репутационных угроз, заблаговременно формируя положительный имидж. Заботимся, чтобы ваши клиенты видели положительную информацию, когда ищут вашу компанию в сети.

Удаляем негативный контент из поисковиков, заменяя положительными отзывами, статьями, новостями. Создадим безупречный имидж в Яндексе и Google за 3-6 месяцев.

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах

Услуга SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах

Технология управления репутацией в поисковых системах интернета родилась в Америке в 2007 году и получила аббревиатуру SERM — Search Engine Reputation Management.

SERM — это вид скрытого маркетинга по управлению репутацией в интернете с использованием инструментов SEO-продвижения.

Более широкое понятие ORM (Online Reputation Management) — комплекс работ по управлению репутацией в интернете. SERM — составляющая ORM по формированию репутации в поисковой выдаче.

В 2008 году Exiterra впервые в России предложила услугу SERM.

Экзитерра — лидер по управлению репутацией в поисковых системах. Репутационный менеджмент в интернете (ORM, SERM) — важная компетенция агентства с 2008 года.

Этапы услуги управления репутацией (SERM)

Мониторинг выдачи поисковых систем, поиск негативных отзывов. Заполнение клиентом брифа и сбор фактов, с которыми далее работают журналисты и маркетологи SERM-агентства, создавая новые положительные отзывы о компании, товарах и услугах.

Разрабатываем стратегию и план работ. В арсенале агентства 50+ стратегий, проверенных и отработанных на практике репутационного менеджмента.

Написание положительных отзывов на основе фактов из брифа и примеров реальных отзывов.

Договариваемся с админами сайтов и редактируем отзывы и комментарии о ваших товарах и услугах. Удаляем негатив с сайтов за деньги.
Отработка негативных отзывов: размещение положительных отзывов над негативными, размещение положительных отзывов и комментариев на первых страницах сайтов-отзовиков.

Создание и публикация статей, новостей, интервью и т.д. Создаем информационное поле в СМИ. Распространение отзывов и PR-материалов в блогах, форумах от имени «агентов влияния» или бренда, в социальных сетях.

Используя опыт SEO с 2002 года, продвигаем на первую страницу Яндекса и Google положительный контент за 2-8 недель. Отзывы, статьи, новости индексируются и отображаются в ТОП-10 по брендовым поисковым запросам.

Отслеживаем и вытесняем из Яндекса новую негативную информацию и отзывы.

Предоставляем отчет каждый месяц с графиком Ex-индекса репутации, ссылками на опубликованный материал и найденный негатив.

Услуга SERM — цены

Управление репутацией и PR
  • Стратегии: дожим продаж, диалоги, репутация бренда, купирование негатива;
  • 25 отзывов;
  • 25 комментариев;
  • 1 PR-статья в интернет-СМИ (бюджет согласуется отдельно);
  • регистрация до 5 карточек компании;
  • SERM-бриф;
  • мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации;
  • мониторинг репутации и ежемесячная отчетность.
Цена: 23 500 ₽

Клиенты и кейсы

Интернет-маркетинг и продвижение моющего средства
«Лайна»

Интернет-маркетинг и продвижение моющего средства

Разработка и реализация стратегии продвижения бренда моющих и дезинфицирующих средств «Лайна»

94% Ex-индекс репутации бренда
219 Поисковых запросов в ТОП-10
Вывод товара на рынок: продвижение крема и нового бренда космецетики
Бренд «Здраводерм»

Вывод товара на рынок: продвижение крема и нового бренда космецетики

Крем представлен в маркетплейсах OZON, АПТЕКА.ру, вскоре продукт появился на Wildberries. Мы сформулировали 6 стратегических задач продвижения, для решения которых была разработана стратегия и выбраны инструменты продвижения.

в 4 раза Рост популярности бренда
5 Оценка товара на маркетплейсах
Компания СКИТ
Бренд «СКИТ»

Компания СКИТ

Обратились за маркетинговой поддержкой продукции: майонеза, сыра, включая премиальные марки Камамбер и Бри, а также кремы на растительных маслах.

+22% Рост Ex-индекса репутации
1000+ Мониторинг упоминаний о компании
Продвижение на Яндекс.Картах кафе-пиццерии: оформление карточки компании и повышение рейтинга
Кафе-пиццерия

Продвижение на Яндекс.Картах кафе-пиццерии: оформление карточки компании и повышение рейтинга

Получение отметки «хорошее место» для кафе-пиццерии, подняли рейтинг заведения с 4.1 до 4.8. Провели оптимизацию карточки, поддерживаем актуальность данных и верификацию компании.

4,8 Рейтинг на Яндекс.Картах
✧ Получена оценка «Хорошее место»
Продвижение на Эльдорадо — размещение отзывов и повышение рейтинга товаров на eldorado.ru
Производитель товаров для отдыха

Продвижение на Эльдорадо — размещение отзывов и повышение рейтинга товаров на eldorado.ru

Производитель недорогих товаров для выезда на природу (мангалы, переносные печки, кастрюли) и мелкой бытовой техники для дома. Для продвижения использовались: социальные сети, крауд-маркетинг, обзоры и нативная реклама в Яндекс.Дзен, отзывы о товарах и оценки на сайте Эльдорадо.

+40% Общий рост продаж
4,83 Средний рейтинг товаров
+300% Рост онлайн-продаж
Управление репутацией сетевого супермаркета в регионе: полугодовой план за 3 месяца
Сетевой ритейлер ТОП-3

Управление репутацией сетевого супермаркета в регионе: полугодовой план за 3 месяца

Размещение положительных отзывов на гео-сервисах, картах и популярных сайтах-отзовиках для сети продуктовых магазинов.

4,4+ Рейтинг каждого магазина на картах
242 Магазина в проекте
Продвижение товарной линейки и увеличение продаж в М-Видео
Бренд бытовой техники

Продвижение товарной линейки и увеличение продаж в М-Видео

Производитель бытовой техники. Проблема: в силу отсутствия отзывов и низкой узнаваемости бренда у покупателей нет доверия.

100+ Отзывов на карточку
4,8 Рейтинг товара
+70% Рост продаж через М.Видео
Управление репутацией бренда светильников — создание положительного образа производителя в интернете
Производитель и продавец интерьерных светильников

Управление репутацией бренда светильников — создание положительного образа производителя в интернете

Удалили из интернета негативные отзывы, создали положительный образ компании, подняли рейтинги товаров на маркетплейсах (Wildberries, Ozone, М-Видео, Avito и др.), что обеспечило реальный рост продаж.

100% Охват на площадках и маркетплейсах
+300% Рост репутации
+30% Рост продаж
Увеличили на 20% посещаемость московской сети кальянных клубов-ресторанов благодаря репутационному маркетингу
Сеть кальянных клубов, г. Москва

Увеличили на 20% посещаемость московской сети кальянных клубов-ресторанов благодаря репутационному маркетингу

Повысили индекс репутации сети кальянных в поисковой выдаче по запросам «сайт + отзывы» и «название + отзывы». На всех географических и сервисах и туристских сайтах высокий рейтинг места.

+20% Увеличение бронирования
9,6 Рейтинг на Tripadvisor
10 "Хорошее место" на Яндекс Картах
Работа с репутацией мебельного производства
Мебельная фабрика

Работа с репутацией мебельного производства

Компания по производству мебели пришла к нам из-за огромного количества отрицательных отзывов в поисковых системах Яндекс и Google, написанного конкурентами. Защитили репутацию клиента и подняли продажи мебели.

350+ Разместили отзывов и комментариев
71,35% Индекс репутации вырос с 11.25 до 71.35 за 11 месяцев
0% В ТОП-30 выдачи поисковых систем нет нигатива

Отзывы клиентов
Экзитерра

Напишите нашими клиентами и лично спросите о сотрудничестве с нами. В коммерческом предложении мы предоставим вам их контакты.