Мониторинг отзывов: отслеживание негатива на сайтах и Яндексе

✩ Находим новые негативные отзывы и комментарии
✩ Удаляем негативные отзывы, купируем распространение
✩ Пишем положительные отзыв и комментарии

Мониторинг отзывов: отслеживание негатива на сайтах и Яндексе

Управление репутацией в интернете – теперь на 20% дешевле!

Закажите управление репутацией ORM/SERM со скидкой 20%. Вернем репутацию вашей компании!

Услуга поиска и удаления негативных отзывов

  • Отслеживаем негативные отзывы о товарах, компании или бренде.
  • Мониторинг сайтов с отзывами, маркетплейсов, отзывы сотрудников, ТОП-50 Яндекса, Карты и рекомендательные сервисы.
  • Нейтрализуем негативный информационный фон вокруг бренда или компании.

Гарантии репутационного агентства

  • Обеспечиваем максимально полный мониторинг значимой информации.
  • Ручная модерация тональности отзывов.
  • Своевременное принятие решение по удалению отзыва или ответа.

Что даёт мониторинг негативных отзывов

  • Реагирование на ситуацию — имидж открытой клиенто-ориентированной компании.
  • Получение достоверной информации от клиентах о своем продукте: качество, сервис, понимание потребностей клиентов.
  • Получение информации как работают филиалы или подразделения вашей компании, в сравнении между собой или с конкурентами.
  • Улучшение продукта и сервиса не «вслепую», а по самым важным свойствам, чувствительным для клиентов.

Когда стоит заказать мониторинг отзывов?

  • Если компания столкнулась с негативной информацией в интернете от клиентов или сотрудников.
  • Если репутация компании и продукта — важный фактор для новых продаж и развития бизнеса.
Мониторинг негативных отзывов
Перечень работ, входящих в комплексное SEO-продвижение в ТОП-10 – ТОП-1 + заказы

Устранение негативных отзывов

Мониторинг и удаление негативных отзывов в интернете — кропотливая и ответственная работа, которой должны заниматься профессионалы. Доверьте репутацию Exiterra – лидеру репутационного менеджмента — и вы будете «держать руку на пульсе» общественного мнения о вашей компании товарах или услугах.

Работа по устранению негативных отзывов — это целый комплекс мероприятий:

  • отслеживание и оперативное реагирование на появление негативных отзывов;
  • написание и публикация положительных отзывов и контента;
  • продвижение положительных отзывов в ТОП-10 Яндекс и Google;
  • удаление негативных сообщений с сайтов;
  • отработка негативных отзывов, купирование их распространения.

Отслеживание негативных сообщений

НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ — ЧТО ДЕЛАТЬ?

Даже когда ваш бизнес работает по высоким стандартам качества и сервиса, обязательно найдутся клиенты, у которых есть причины для возмущения. Недовольные люди наиболее активны в сети: они пишут сообщения, оставляют отзывы о компании. Поэтому информацию о компании (как положительную, так и отрицательную) нужно оперативно отслеживать и работать с ней.

Одного негативного отзыва или сообщения достаточно, чтобы повлиять на имидж вашей компании, так как информация будет проиндексирована поисковыми системами и просмотрена тысячами людей: потенциальными покупателями, работниками и партнерами.

О вашей компании разместили сомнительный комментарий? Это может быть единичный случай или целенаправленная черная pr-кампания. Exiterra организует отслеживание и устранение негативных отзывов:

  1. Отслеживаем все материалы, которые могут негативно сказаться на репутации, анализируем полученные данные.
  2. Устраняем или нейтрализуем негативные отзывы (при необходимости).

Негативные отзывы о компаниях публикуются ежедневно, если вы увидели отрицательные отзывы в интернете о вашей компании, нужно действовать незамедлительно: обращаться в компанию, которая занимается отслеживанием отзывов профессионально, устранением негативных отзывов – к нам!

Мониторинг отзывов

Мониторинг и анализ отзывов дает компании следующую полезную информацию:

  • мнения потребителей о продукте, обратная связь с клиентами. Можно узнать правильно ли клиенты понимают ваш товар, услугу и как в действительности к ним относятся;
  • узнать слабые места продукта/услуги, и с какими конкурентами вас сравнивают;
  • мониторинг негативных отзывов и выявление причин их появления.

Мы отслеживаем отзывы и упоминания в выдаче поисковых систем, в социальных сетях, в блогах и микроблогах, на видео-хостингах, на тематических форумах и площадках, в рейтингах. На основе обобщения и анализа полученных данных, мы планируем последующее моделирование выдачи Yandex, Google, Mail.ru.

Мониторинг отзывов и настроений пользователей в интернете довольно трудоемкий процесс, поэтому при наличии больших объемов данных, мы можем использовать автоматическую систему мониторинга и сбора статистических данных. Однако, автоматические средств для мониторинга отзывов дают сомнительный результат. Сервисы мониторинга отзывов мы дополняем ручным поиском, обработкой массивов данных и маркетинговым анализом.

Стоимость мониторинга и реагирования на негативные отзывы

Тариф «Старт» (до 20 sku)
  • Анализ ниши – составление отчёта по конкурентам;
  • оптимизация товаров: подбор семантического ядра, написание продающего seo-описания, составление SEO-заголовков, подбор списка характеристик товара;
  • рекомендации по фото товаров;
  • создание инфографики;
  • ведение контекстной рекламы (бюджет рекламной системы не включен).


* включение дополнительно товаров в услугу 1 товар – 2 000 рублей / позиция
Цена 25 000 ₽
Базовый
  • Статьи в блог на сайте;
  • статьи в Яндекс Дзен / Канал на «Всем!ру»;
  • новости компании;
  • статьи в группе компании во ВК;
  • пост в группе компании во ВК.

Итого: 5 статей в месяц

Цена 29 500 ₽
Тариф «Старт+ репутация» (до 20 sku)
  • Анализ ниши – составление отчёта по конкурентам;
  • оптимизация товаров: подбор семантического ядра, написание продающего seo-описания, составление SEO-заголовков, подбор списка характеристик товара;
  • рекомендации по фото товаров;
  • создание инфографики;
  • формирование репутации товаров в поисковых системах;
  • ведение контекстной рекламы (бюджет рекламной системы не включен).


* включение дополнительно товаров в услугу 1 товар – 2 000 рублей / позиция
Цена 35 000 ₽
Экономный
  • Статьи в блог на сайте;
  • статьи в Яндекс Дзен / Канал на «Всем!ру»;
  • новости компании;
  • статьи в группе компании во ВК;
  • пост в группе компании во ВК;
  • статьи в сторонних СМИ.

Итого: 6 статей в месяц

Цена 39 200 ₽
Расширенный
  • Статьи в блог на сайте;
  • статьи в Яндекс Дзен / Канал на «Всем!ру»;
  • новости компании;
  • статьи в группе компании во ВК;
  • пост в группе компании во ВК;
  • статьи в сторонних СМИ;
  • лонгриды (от 10 000 знаков).

Итого: 8 статей в месяц

Цена 50 300 ₽
Экзитерра+
  • Статьи в блог на сайте;
  • статьи в Яндекс Дзен / Канал на «Всем!ру»;
  • новости компании;
  • статьи в группе компании во ВК;
  • пост в группе компании во ВК;
  • статьи в сторонних СМИ;
  • лонгриды (от 10 000 знаков).

Итого: 10 статей в месяц

Цена 64 300 ₽
Корпоративный
  • Статьи в блог на сайте;
  • статьи в Яндекс Дзен / Канал на «Всем!ру»;
  • новости компании;
  • статьи в группе компании во ВК;
  • пост в группе компании во ВК;
  • статьи в сторонних СМИ;
  • лонгриды (от 10 000 знаков);
  • продвижение контента в ТОП-10 Яндекса;
  • комментирование контента, оценки, лайки.

Итого: 12 статей, 25 комментариев + SEO-продвижение

Цена 97 500 ₽
Премиальный
  • Статьи в блог на сайте;
  • статьи в Яндекс Дзен / Канал на «Всем!ру»;
  • новости компании;
  • статьи в группе компании во ВК;
  • пост в группе компании во ВК;
  • статьи в сторонних СМИ;
  • лонгриды (от 10 000 знаков);
  • продвижение контента в ТОП-10 Яндекса;
  • комментирование контента, оценки, лайки;
  • публикации в СМИ на платной основе.

Итого: 14 статей, 30 комментариев + SEO-продвижение

Цена 112 000 ₽
Конструктор

Тариф «Конструктор» включает в себя любое количество работ в зависимости от вашего бюджета. Мы разработаем индивидуальный тариф, согласно вашим пожелания.

Цена расчитывается индивидуально
«Оптимизация + развитие» для малого бизнеса
  • Создание 1 посадочной страницы в месяц;
  • до 15 новых поисковых запросов ежемесячно;
  • 2 часа техподдержки.
Цена 22 200 ₽
«Оптимизация + развитие» стандартный тариф
  • Создание 2 посадочных страниц в месяц;
  • до 35 новых поисковых запросов ежемесячно;
  • 3 часа техподдержки.
Цена 29 400 ₽
«Оптимизация + развитие» для охвата рынка
  • Создание 4 посадочных страниц в месяц;
  • до 50 новых поисковых запросов ежемесячно;
  • 4 часа техподдержки.
Цена 38 400 ₽
Сайт: готовое решение для услуг или монопродукта
  • Подойдет компании, оказывающей услуги или продающей монопродукт;
  • разделы: страницы услуг (неограниченно), новости, формы связи, промо-область/акции, выпадающее меню 3-х уровней, корпоративный блог, фотогалерея, цены, отзывы, о компании, контакты, документы/сертификаты;
  • настройка домена, хостинга.

CMS Битрикс (лицензия 5900 рублей приобретается отдельно)

Цена 48 500 ₽
Интернет-магазин: готовое решение, старт за 7 дней
  • Интернет-магазин с широким функционалом;
  • разделы: страницы услуг (неограниченно), новости, формы связи, промо-область/акции, выпадающее меню 3-х уровней, корпоративный блог, фотогалерея, цены, отзывы, о компании, контакты, документы/сертификаты;
  • настройка домена, хостинга.

CMS Битрикс (лицензия 5900 рублей приобретается отдельно)

Цена 138 000 ₽
Сайт-магазин: готовое решение для продажи товаров + услуг
  • Подойдет компании, продающей товары и услуги;
  • разделы: страницы услуг (неограниченно), новости, формы связи, промо-область/акции, выпадающее меню 3-х уровней, корпоративный блог, фотогалерея, цены, отзывы, о компании, контакты, документы/сертификаты;
  • настройка домена, хостинга.

CMS Битрикс (лицензия 5900 рублей приобретается отдельно)

Цена 188 000 ₽
ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА В ТОП-10 ЯНДЕКС

Стоимость продвижения товара на маркетплейсе, указана за одну страницу в месяц.

Цена 5 400 ₽

Мониторинг негативных отзывов

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования сайта.

Отзывы клиентов
Экзитерра

Напишите нашими клиентами и лично спросите о сотрудничестве с нами. В коммерческом предложении мы предоставим вам их контакты.