342
письма — переписка с клиентом, в т.ч. 181 письмо отправлено клиенту
ИНТЕРВЬЮ КЛИЕНТА О РЕЗУЛЬТАТАХ СОТРУДНИЧЕСТВА С АГЕНТСТВОМ EXITERRA
Директор «Бухгалтерия для Вас»
Кирилл Ивойлов
Кирилл Ивойлов
О компании-клиенте
«Бухгалтерия для Вас»
«Бухгалтерия для Вас»
Бухгалтерия для Вас — старейшая компания Санкт-Петербурга, одна из первых в России предложившая бизнесу комплексное бухгалтерское обслуживание на аутсорсинге — профессиональное ведение бухгалтерии компании, построение учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия с участием бухгалтера (команды бухгалтеров) со стороны.
60
+
публикаций статей в СМИ, соцмедиа, бизнес-блоге
233%
+
рост количества лидов за 9 месяцев текущего года по сравнению с прошлым
94
%
индекс репутации
Конкуренция рынка бухгалтерских услуг
После подписания контракта на комплексный интернет-маркетинг мы провели маркетинговый анализ и представили клиенту отчет о состоянии информационного и конкурентного поля бренда «Бухгалтерия для Вас», компании «Омикронбаланс» и первого лица.
Анализ показал, что присутствует чрезвычайно высокая конкуренция среди локальных и федеральных компаний на рынке предоставления бухгалтерских услуг. Прямые конкуренты имеют сильные бренды, продуманные сайты и хорошо выстроенный маркетинг: рассылки, акции, ценовую политику и т.д.
О нашем клиенте, напротив — информации в интернете было мало, она была устаревшая и не создавала впечатление стабильной и ведущую активную деятельность компании. К тому же сайт клиента оставлял желать лучшего: устаревший дизайн и юзабилити, не убедительный контент, отсутствие мобильной версии, вследствие этого — низкая степень доверия посетителей и конверсия сайта.
Быстрого решения в данном проекте быть не могло. Маржинальность бизнеса клиента и конкуренция в нише не позволяют запустить «быстрые» каналы продаж, например лендинг плюс контекстная реклама, так как получится высокая стоимость лида, что не даст окупаемость рекламного бюджета (ROI>100%). Было принято решение работать «в долгую».
Максим Оберман, директор агентства Экзитерра
Маркетинговая стратегия и каналы продвижения бухгалтерских услуг
Разработка сайта
Создание современного сайта бухгалтерской компании, который станет ключевым инструментом маркетинга и бренд-носителем ценностей компании. Каждая страница выполнена как лендинг — содержит конверсионные тексты, УТП, форму заказа.
Продвижение сайта в поисковых системах (SEO)
Для реализации SEO-продвижения мы выявили 35 наиболее актуальных и высокочастотных поисковых запросов отрасли, дополнительно в продвижение было включено более 200+ средне- и низкочастотных запросов. Проведен анализ сайтов-конкурентов и составлено семантическое ядро.
Контекстная реклама Яндекс.Директ
Контекстная реклама Яндекс.Директ использована как канал получения клиентов «сегодня», однако в долгосрочной перспективе требуется сделать этот канал не главным ввиду высокой конкуренции и стоимости контакта с аудиторией.
SMM
Полезный и интересный бизнес-контент для собственников бизнеса и тех, кто собирается зарегистрировать организацию.
PR
Публикация серии статей в СМИ. Через несколько месяцев накопится десяток статей, публикуемый материал продвигается в Яндекс и Google и повышает индекс репутации компании.
Контент-маркетинг
Создание контента, притягивающего аудиторию, наполненного ценностями компании и продвигающего услуги: ведение корпоративного бизнес-блога, экспертное цитирование в СМИ, создание YouTube-канала.
Разработка нового сайта для бухгалтерской компании
Большое количество информации и разнообразных услуг компании клиента вызвало необходимость продумать структуру сайта и удобную навигацию, включая мобильные экраны и разные платформы/браузеры.
Важная часть сайта — контент: заголовки, текст и фото. Текст сайта создавался нашим журналистом, имеющим экономическое образование. При создании текстов заранее подбирались и учитывались поисковые запросы для SEO-продвижения.
Оформление и ведение социальных сетей бухгалтерской компании
Темы постов соцсетей
Согласно ЦА бизнеса заказчика выделены следующие рубрики контента:
- Вводные мини-статьи, нативно подчеркивающие преимущества «бухгалтерии на аутсорсе».
- Рубрика «Наша услуга» (на житейском примере обозреваем одну из наших услуг).
- Актуальные новости из мира бухучета.
- Блог о жизни компании, новости и события компании.
- Рубрика «Кейсы», «Грабли» — ошибки клиентов и как с ними удалось справиться.
- Вопросы клиентов из соцсетей и почты, даем экспертный ответ.
- «Бухгалтерия для Вас» в лицах — рассказываем о наших сотрудниках, приоткрываем «быт» компании.
- Рубрика «Новичкам» — знакомим с базовым набором терминов бухучета, или «Минимум, который нужно знать владельцу бизнеса».
- Рубрика «Мы рядом» — где мы находимся, как с нами связаться.
- Чем мы можем помочь физическим лицам — наши услуги (пост 1 раз в две недели).
- «Гадкие новости» — реакция на отвлечённые актуальные новости (1 пост в две недели или по актуальности).
| Понедельник | |||
| vk/fb | vk/fb | vk/fb | |
| Статья о преимуществах бухгалтерии на аутсорсе | Актуальные новости из мира бухучета (дайджест грядущих нововведений, подведение итогов) | Статья на тему: СтартАп 2020 с бухгалтерией на аутсорсе. Чем это удобно? | |
| Вторник | |||
| vk/fb/insta | |||
| Кейсы. Рассказ о нашем клиенте. (Желательно фото руководителей + кратко суть обращения) | |||
| Среда | |||
| vk/fb | vk/fb | vk/fb/insta | vk/fb/insta |
| Вопросы подписчиков | Справочный пост о том, как с нами связаться, режим работы | Кейсы. Рассказ о нашем клиенте. (Желательно фото руководителей + кратко суть обращения) | Совместное новогоднее фото коллектива. Поздравление клиентов от лица коллектива! |
| Четверг | |||
| Insta | vk/fb/insta | Insta | |
| Блог о жизни компании (по согласованию с заказчиком) | «Бухгалтерия для Вас» в лицах | Приоткрываем быт компании. Фото офиса с сотрудниками, рабочая и позитивная атмосфера, текст по актуальности | |
| Пятница | |||
| vk/fb | vk/fb | vk/fb | vk/fb |
| «Курилка» — актуальное за неделю (бухгалтерия и не только) | Услуги для физ.лиц ( статья-описание услуги) | «Наша услуга» (статья-описание одной из услуг для юрлиц) | Вопросы подписчиков |
| Суббота | |||
| Insta | Insta | ||
| Пост выходного дня в инстаграм от лица Кирилла Ивойлова на отвлеченную тему: о жизни, о бинесе и т.д. | Новогодний пост в инстаграм от лица Кирилла Ивойлова: итоги года | ||
| Воскресенье | |||
| Insta | |||
| Пост выходного дня в инстаграм от лица Кирилла Ивойлова на отвлеченную тему: о жизни, о бинесе и т.д. | |||
* Все посты адаптируются согласно формату каждой социальной сети.
Варианты оформления обложек соцсетей
Продвижение в Instagram и оформления постов бухгалтерской компании
Контент-маркетинг, мониторинг и формирование репутации в СМИ бухгалтерской компании
В нише B2B — контент-маркетинг может стать локомотивом продаж! И зная, это мы запустили:
- Бизнес-блог о бухгалтерии на сайте компании.
- Регулярную публикацию статей в СМИ: «Деловой Петербург», «Вечерка» и др.
- Мониторинг медиа и крауд-маркетинг — экспертные ответы на форумах, СМИ и в социальных медиа.
- Публикации статей в Яндекс.Дзен и социальны сетях.
Индекс интернет-репутации компании — как отражение тональности информационного поля вокруг бренда
Контекстная реклама Яндекс.Директ и «преследование» целевой аудитории
Мы составили семантическое ядро — список поисковых фраз по которым показываются объявления, «отминусовали» неэффективные слова, запустили объявления и отслеживали конверсию.
В дальнейшем сделаны «тонкие» настройки, запущена кампания в РСЯ. Настроен ретаргетинг — это реклама показывается тем, кто уже заходил на сайт и реклама «преследует» посетителя на других сайтах.
Особенность старта контекстной рекламы в конкурентной нише: в первые недели стоимость клика будет высокой, так как созданы новые объявления и алгоритм системы Директ «обучается». Поэтому бюджет будет расходоваться не самым эффективным образом. На второй месяц и далее цена клика станет приемлемой, и появится смысл увеличивать рекламный бюджет контекстной рекламы. Такая тактика наиболее рациональна.
Анатолий Дубровин, специалист по контекстной рекламе
Продвижение сайта бухгалтерских услуг
Новый сайт продемонстрировал рост позиций после 2 месяцев SEO-продвижения. Клиенту предоставляются ежемесячные отчеты с картой позиций сайта в выдаче Яндекс и Google по поисковым запросам.
В конце апреля новый сайт проиндексировался поисковыми системами и позиции в результатах поиска начали расти. По статистике мая: группа запросов по услуге «3-НДФЛ» находится на первых местах Яндекса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — это обуславливает всплеск посещаемости, хорошая тенденция роста у группы запросов «регистрация ООО/ИП», остальные группы запросов находятся в ТОП-10.
1057 лидов получено за 9 месяцев текущего года, по сравнению с 452 обращениями за тот же период прошлого года
Количество обращений и их источники — статистика за январь-сентябрь текущего года
 Распределение лидов по источникам - omicronbalans.bitrix24.ru.png)
Количество обращений и их источники — статистика за январь-сентябрь прошлого года
 Распределение лидов по источникам - omicronbalans.bitrix24.ru.png)
Реклама в период кризиса (самоизоляции)
В сложный для бизнеса период с апреля по июль 2020 года, когда произошла фактически остановка бизнеса, необходимо было предпринять неординарные меры по привлечению клиентов нашему клиенту. Мы разработали следующие рекламные слоганы:
- «Профессиональная оптимизация налогообложения» — в экономический кризис все стремятся экономить.
- «Уволь отдел бухгалтерии — переходи на аутсорсинг».
- «Бухгалтерия на удаленке» — опубликована статья как перевести бухгалтерию на удаленку по причине карантина.
- «Банкротство юрлиц, закрытие организаций, ликвидация бизнеса. Профессионально».
- «Банкротство физических лиц».
- «Декларации 3-НДФЛ» — вернуть налоги за ипотеку, покупку квартиры, оплату лечения/обучения, это актуально в апреле.
Разработка Акции «ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ БУХГАЛТЕРИЮ. ВСЕГО ЗА 990 РУБЛЕЙ» и посадочная страница для акции
Интеграция сайта с CRM Битрикс24
Настроили логику работы чата — приветственное сообщение выглядит так (автоматический первый ответ в чат): «Пожалуйста, напишите ваши контакты и вопрос — сообщение будет направлено профильному специалисту».
При неответе оператором: «Напишите подробно ваш вопрос, e-mail и телефон — вам ответит профильный бухгалтер в рабочее время: пн-пт, с 10 до 19».
При закрытии чата: «Спасибо, что обратились в «Бухгалтерию для Вас»! Читайте искренний Блог о бухгалтерии ООО / ИП и ВК».
Онлайн-чат «Бухгалтерии для Вас» добавлен в Яндекс.
Экзитерра — комплексный маркетинг с глубоким погружением в задачи клиента
Помимо реализации маркетингового плана по выбранным рекламных направлениям, обычно в любом проекте возникает множество нестандартных и дополнительных вопросов, от решения которых зависит успех. Их мы тоже с удовольствием решаем. Например, в этом проекте доработан фирменный стиль клиента и логотип, разработан макет электронного письма, настроены воронки продаж в Битрикс24, проведена работа по получению отзывов от клиентов бухгалтерской компании, получен и смонтирован видеотзыв.
СвязатьсяКлиенты агентства
С 2000 года Экзитерра доверились 1500+ компаний. Работаем с региональными и федеральными компаниями, производителями товаров и услуг, стартапами и государственными организациями.
Кейсы с описанием стратегий и достигнутых результатов
Смотрите видеоотзывы клиентов, рекомендующих Экзитерра
Стать клиентом
Агентство интернет-маркетинга и рекламы. Основано в 2000 году.
Делаем маркетинг прибыльным!
Подразделение аккредитовано как ИТ‑компания в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Услуги
Контакты
- Звоните по будням с 9:00 до 18:00 (МСК)
-
- info@exiterra.ru
-
- Москва, Пресненская наб., д. 12, башня «Федерация», 35 этаж м. Международная
- Тула, ул. Литейная, 4.
- Подписаться
*Facebook и Instagram — запрещенные в России части экстремистской организации META, входят в перечень организаций, ликвидированных или запрещенных по основаниям ФЗ «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЭКСТРЕМИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ».