Рощина Марина — статьи автора в бизнес-блоге Exiterra

Кратко о себе:

Эксперт в области управления репутацией; практикующий консультант по внедрению и постановке Customer Success бизнес-процессов на предприятиях малого и среднего бизнеса; учредитель и директор Репутационного Агентства SbyS (г.Минск, РБ).

Более 50 практикоориентированных авторских тренингов и мастер-классов в области деловой коммуникации, маркетинговых технологий и развитию предпринимательских компетенций; спикер Женского форума Vesna_перемен (Россия), IGF Belarus 2018.

Организатор социальных проектов для молодежи.

В жизни руководствуюсь принципом «Чем сетовать на темноту, лучше зажечь свечу».

Подробнее:

Директор Репутационного Агентства SbyS, практикующий консультант по внедрению технологий репутационного маркетинга. Ведет копилку отечественных корпоративных кейсов #каклегкоподмочитьрепутацию и #какдорожитьрепутацией

Базовое экономическое образование, до 2008 работала с предприятиями различных форм собственности и отраслей, помогая им разрабатывать и презентовать бизнес-планы, инвестиционные предложения, оценивала рыночную стоимость активов предприятий. Развивала личные кросс-компетенции в менеджменте, маркетинге и коммуникациях, стажируясь по международным программам обмена Community Connections (США), Inwent (Германия), Vital Voices (Польша), MASHAV (Израиль). С 2008 года сменила вектор профессиональной деятельности, закончила магистратуру ЕГУ, получила диплом магистра политологии, окончила мини МВА в Ирландии (г.Лимерик). В 2010 году создала свое репутационное агентство и стала развивать институт репутации в Беларуси.

Автор более 50 мастер-классов для предпринимателей по теме «Формирование корпоративной репутации как основа конкурентного преимущества компаний», «Маркетинговые коммуникации 3.0 для предприятий малого бизнеса», «Нужна ли репутация бизнесу в мире фейка», приглашенный спикер IGF Belarus, Vesna_перемен (Россия).

Опыт работы со школами молодежного предпринимательства и старапами в БГУ, Институт бизнеса БГУ, ведет курс «Психология в бизнесе» в магистратуре Института бизнеса БГУ по специальности «Инновационный менеджмент», а также «Социальные технологии в политике» и «Политическая коммуникация и реклама» в Белорусском Государственном Экономическом Университете.

Провела более 20 авторских мастер-классов для представителей органов государственного управления по развитию их коммуникативных компетенций, в том числе работы с социальными сетями (МИД РБ, Администрация Центрального района г.Минска, Белорусская нотариальная палата, Вилейский райисполком, Институт государственной службы Академии управления при Президенте РБ, Центр поддержки предпринимательства г.Мозырь).

Развивает социальный капитал и репутацию беларусского бизнеса посредством организации партнерства в социальных проектах, ориентированных на развитие современных компетенций у молодежи — проект «Учебно-деловой клуб «pro_business», проект «На прАстор».

Ведет социальные группы в сети Интернет, популяризирующие современные маркетинговые и коммуникационные технологии, а также развитие современных компетенций у школьников.

Ключевые профессиональные компетенции:

Стратегический подход к коммуникационной и маркетинговой политике компании; аудит репутации компании; кризис репутации, оценка ее «узких мест» и рекомендации по устранению; создание репутационного контента для социальных сетей; формирование бренда компании в сети Интернет; разработка этических стандартов (заповедей) поведения сотрудников компаний, в том числе рекомендации по поведению в кризисных ситуациях; образовательные мероприятия для сотрудников, направленные на создание положительной атмосферы, корпоративного настроения и т.д., популяризацию ценности репутации как конкурентного преимущества.

Убеждена, что управлять репутацией компании нужно по принципу «ТРЕХ К»:

• К — комплексно, как в он-лайн, так и офф-лайн.
• К — круглосуточно, в формате 24/7.
• К — с позиции клиента, ориентируясь на его ценности, потребности, желания, комфорт.