Фарма и репутационный маркетинг: как продвигать лекарства, не нарушая закон

Контент для фармы: строгие рамки, но большие возможности

Фармацевтический рынок работает по особым правилам. Здесь нельзя делать громкие заявления или обещать чудо-результаты. Любая коммуникация должна быть точной, проверенной и отвечать высоким стандартам ответственности. Особенно если речь идет о рецептурных лекарствах: их рекламировать напрямую запрещено.

На первый взгляд кажется, что в таких условиях невозможно вести маркетинг. Но это не так. Существует направление — репутационный маркетинг, когда внимание смещается не на продажи, а на бренд, ценности и экспертность компании. Именно этот путь выбрала команда SMM-агентства DOUBLE для продвижения «Промомед».

Что мы сделали

1. Познавательные посты о безрецептурных продуктах

Мы делали материалы о препаратах, которые отпускаются без рецепта, а с рецептурными — соблюдали осторожность. В каждом посте указывали дисклеймер: «Перед применением необходима консультация врача». Чаще рассказывали именно об инфоповодах, не акцентируя внимание на препарат: прохождение клинических испытаний, запуск на рынке, согласование цены.

Пример оформления инфоповода о рецептурном препарате

2. Только проверенные источники

Вся информация бралась из официальных исследований и проходила проверку медиками. Никакой выдумки, «громких» фактов или маркетинговых обещаний — только достоверность.

Пример познавательного поста с наглядной демонстрацией информации и фото с производства

3. Ставка на бренд, а не на лекарства

Мы показывали «Промомед» как современное предприятие:

• рассказывали о внутренних событиях компании;
• делились значимыми новостями и проектами;
• вовлекали сотрудников — например, просили их рекомендовать книги;
• рассказывали полезное о заболеваниях;
• объясняли, при каких обстоятельствах препараты могут быть полезны, но без акцента на продаже.

Пример вовлечения сотрудников в популяризацию бренда. Сотрудники производственной площадки «Промомед», завода «Биохимик», поделились высказываниями о своем рабочем месте

4. Контроль на каждом этапе

Почти каждый пост мы перечитывали вместе с клиентом несколько раз. Важно было убедиться, что материал полностью соответствует законодательным нормам и этическим требованиям фармацевтической отрасли.

Сложное простыми словами: как мы адаптировали контент

Фармацевтика — одна из самых непростых ниш для коммуникации. Большая часть информации звучит сухо и тяжело для восприятия. Чтобы удержать внимание аудитории, мы сознательно шли путем упрощения и адаптации.

В контенте важно было объяснить сложные медицинские термины простым языком

• Мы брали сложные медицинские термины и переводили их на язык, понятный неспециалисту.
• Разбирали актуальные вопросы о здоровье популярным языком, но всегда опирались на доказательную базу.

Таким образом, информация не просто «пролетала мимо», а оставалась у читателя и могла служить ему в будущем.

Работа с аудиторией и экспертами

Мы понимали: важно не только транслировать знания, но и быть в диалоге. Поэтому:

• собирали вопросы от подписчиков,
• связывались со специалистами компании для консультаций,
• вместе готовили корректные и доступные ответы,
• адаптировали формулировки под конкретные ситуации.

Так команда SMM-агентства DOUBLE показывала, что «Промомед» открыт к общению и готов помогать людям разбираться в медицине. Это формировало доверие и укрепляло репутацию бренда.

Нюанс: тонкая грань между информированием и рекламой

В фарме особенно важно не переступить черту. Если в обычном бизнесе ошибка в посте может вызвать критику, то здесь она грозит штрафами и подрывом доверия.

Поэтому репутационный маркетинг в фарме — это всегда про:

• честность (никаких преувеличений),
• прозрачность (откуда берутся данные),
• ответственность (каждая публикация согласована с экспертами).

Опыт работы с крупной фарм-компанией показал: даже в такой сложной и зарегулированной нише можно выстроить успешную коммуникацию. Главное — ставить во главу угла имидж и ценности бренда, а не прямые продажи.