Как провести аудит сайта самостоятельно или заказать у подрядчика

Сегодня для многих компаний безупречная работа сайта — имеет решающее значение для продаж и развития бизнеса. Если у вашего сайта проблемы с навигацией, он плохо индексируется поисковиками или выдает ошибки при загрузке — вы теряете клиентов из-за низкой конверсии и со временем уступите рынок конкурентам. Избежать фатальных последствий поможет комплексный аудит сайта.

Разбираемся, что такое и зачем нужен аудит сайта, как провести самостоятельно или заказать.

• Что означает аудит сайта?
• Как проводят дизайн- и UX-аудит?
• Как проводят аудит лидогенерации?
• Как проводят аудит контента?
• Как проводят SEO-аудит сайта?
• Как проводят технический аудит сайта?
• Аудит сайта своими силами или с помощью подрядчиков?

Что означает аудит сайта?

Аудит сайта — это комплексный анализ ресурса для получения объективной оценки его эффективности и выявление слабых мест с целью последующего улучшения.

Аудит сайта проводят:

• Когда необходимо проверить качество работы подрядчика или найти новые точки роста продаж.
• При запуске нового сайта, изменении дизайна или переносе сайта на новую платформу.
• При снижении трафика, позиций сайта в поисковой выдаче.
• Малого количества заявок с сайта, низкой эффективности рекламы.

Аудитор проверяет:

• наличие технических проблем, ошибки, скорость и безопасность данных;
• как сайт взаимодействует с пользователем и эффективную конверсию рекламы;
• поисковую оптимизацию.

Как правило, для небольших сайтов аудит проводят ежегодно. Для более крупных и развивающихся ресурсов рекомендуется анализировать 2–3 раза в год.

Кроме того, не лишним будет раз в месяц проводить мини-аудит отдельных аспектов. Например, анализировать навигацию, совместимость с браузерами и т. п.

Аналитика веб-ресурса решает четыре большие задачи:

• Повышает видимость сайта в поисковых системах.
• Выявляет технические проблемы.
• Улучшает дизайн ресурса с учётом актуальных тенденций — например, в 2024 году в тренде крупные шрифты, авторские иллюстрации, яркие градиенты.
• Оптимизирует «продающие» свойства сайта — например, если на сайте нужно сделать более подробные описания продуктов или добавить конверсионный элемент — призывы к действию.

Таким образом, комплексный аудит сайта включает в себя 5 направлений:

• SEO-аудит.
• Технический аудит.
• Дизайн и UX.
• Лидогенерация.
• Контент.

Рассмотрим их подробно. По каждому направлению мы даем чек‑лист — список вопросов, на которые вы должны ответить, если проводите аудит сайта самостоятельно, либо на которые вы найдете ответы в отчёте об аудите сайта, заказанном вами у специалиста.

Как проводят дизайн- и UX-аудит?

Дизайн сайта — первое, что видит посетитель вашего ресурса. От дизайна зависит, уйдет ли пользователь в первые секунды или останется и выполнит целевое действие. Согласно исследованиям Google, человеку в среднем требуется меньше секунды, чтобы оценить привлекательность веб-сайта. При этом респонденты отметили: чем сложнее сайт, тем меньше им хочется пользоваться.

Таким образом, контрольный список для аудита дизайна и юзабилити сайта выглядит так:

• Адаптивный и удобный ресурс для любых устройств и браузеров — от ПК до смартфона.
• Соответствие брендбуку и фирменному стилю компании.
• Современный дизайн, не устаревший, актуальный.
• Единый стиль и пропорции страниц и отдельных блоков.
• Элементы сайта — логотип, поле поиска, нижний колонтитул и т. д. — идентичны на каждой странице, на которой они появляются.
• Первое, что пользователь должен видеть на главной странице, — простое описание услуг и/или продуктов вашей компании.
• Не более 7-8 ссылок в навигационном меню. Самые важные разделы идут первыми, поскольку пользователи хорошо запоминают первый и последний пункты списка.
• Удобная навигация — у пользователя должна быть возможность попасть на наиболее востребованные страницы из любой точки сайта. Для этого можно использовать «хлебные крошки» и дубли разделов главного меню в виде ссылок в нижнем колонтитуле.
• Пользователь должен делать не более 3–4 кликов, чтобы перейти с главной страницы на другие разделы. Это необходимо для удобной навигации по сайту и правильного распределения ссылочной массы (см. SEO-аудит) .
• Пользователь должен легко переходить к ссылкам и кнопкам, которые содержат призыв к действию. Call-to-action лучше размещать на первой трети экрана.
• Контент необходимо структурировать с помощью заголовков, иллюстраций, небольших абзацев.
• На своем пользовательском пути посетитель сайта должен иметь возможность одним кликом пропустить шаг, вернуться на любой этап, отменить действие, исправить ошибку в заполняемой форме.
• Сайт должен сразу проверять достоверность данных, которые вводит пользователь.
• Для определенных действий — например, очистки корзины покупок — сайт должен запрашивать подтверждение.
• После оформления заказа пользователю нужно показать дальнейшие шаги — например, как отслеживать доставку.
• На странице 404 должны быть ссылки на основные разделы сайта, поиск, блок с рекомендуемыми товарами.

Как влияют изменения на юзабилити:

• Показатель отказов снижается, поскольку пользователи понимают, что делать на каждом этапе своего пути по сайту.
• Увеличивается продолжительность сеанса.
• Повышается конверсия сайта — пользователи чаще выполняют призыв к действию.

Как проводят аудит лидогенерации?

Генерация лидов следует задачам дизайна и UX — конвертировать посетителей в потенциальных клиентов. Поэтому контрольный список аудита по этому аспекту выглядит так:

• Не более трех призывов к действию на страницу.
• Каждая страница должна иметь привлекательный и понятный заголовок, который цепляет пользователя, обещает что-то желаемое.
• Добавьте отзывы и кейсы, которые подтверждают преимущества продукта.
• Веб-сайт должен содержать лид-магниты — цифровой актив или контент, который предоставляется пользователям бесплатно в обмен на их контактную информацию. Это могут быть электронные книги, контрольные списки, промокоды, пробные версии, официальные документы и многое другое.
• Минимизируйте препятствия для пользователя, запрашивайте только необходимую информацию и сокращайте количество необходимых полей и кликов.
• Номер телефона указан в шапке сайта, несколько способов связи, все формы работают корректно, а все заказы и звонки фиксируются в CRM.
• Если посетители веб-сайта, например, заполнят контактную форму наполовину, дайте им дополнительную возможность связаться с вами. Это может быть всплывающее окно с предложением бесплатной консультации или публикацией из базы знаний.

Как проводят аудит контента?

Итак, структура страницы продумана, пользователи понимают, что им делать, а меню навигации работает идеально. Теперь пришло время провести аудит контента:

• Содержимое сайта должно быть логически структурировано — в этом поможет принцип «перевернутой пирамиды» Якоба Нильсена. Сначала вы даете самую важную информацию, затем переходите к вспомогательным деталям и только потом добавляете соответствующую информацию.
• Текстовый контент не следует делать слишком коротким — поисковые системы отдают предпочтение более длинным сообщениям из-за их подробного содержания.
• Текст должен иметь заголовки, блоки, абзацы, изображения, графики, подзаголовки, списки, маркированные списки для визуальной структуры.
• Идеальная типографика сайта, оформление контента, единообразное оформление страниц, текста – одинаковые стили элементов и т.д..
• Избегайте орфографических и грамматических ошибок.
• Следите за тем, чтобы контент приводил посетителя к целевому действию.
• Просматривайте самые посещаемые страницы с наибольшей конверсией и своевременно обновляйте контент.
• Читайте комментарии и отвечайте на отрицательные и положительные. Используя их, вы сможете понять, как посетители воспринимают ваш контент, и вовлечь их в обсуждение ради снижения показателя отказов.
• Используйте тепловые карты, чтобы проверить, как пользователи взаимодействуют с контентом — в этом помогут тепловые карты Яндекса, если у вас установлен счетчик Метрики.
• Проверьте текст страниц сайта на уникальность.

Пример сайта с наложенной тепловой картой. Чем «теплее» цвет ссылок, тем чаще на них нажимают

Как провести SEO-аудит сайта?

SEO-аудит показывает, как ведет себя трафик на вашем сайте: откуда приходят пользователи, насколько хорошо ранжируются страницы в поиске.

Какие пункты включает контрольный список по этому направлению:

• Используйте ключевые слова в заголовках и тексте — ключи должны совпадать с пользовательскими запросами. Для аудита ключевых слов можно использовать сервис Wordstat.

• Настройте мета-заголовки для каждой страницы — они будут отображаться в результатах поисковых систем и в строке заголовка веб-браузера посетителя. Заголовки должны включать ключевые слова и оставаться легко читаемыми. Рекомендуемая длина — 55–65 символов, включая пробелы. Пример ключевых слов по запросу «установка пластиковых окон»
• Настройте мета-описания для содержимого страниц, метатеги Title и Description — эти элементы отображаются под заголовками в поисковой выдаче. Рекомендуемая длина мета-описаний — 160 символов с пробелами. Мета-теги обязательны для каждой страницы, которую вы хотите ранжировать.
• Используйте описательные URL-адреса — они должны быть легко читаемыми как людьми, так и роботами. Не забудьте включить в каждый URL ключевое слово.
• Настройте перелинковку — внутренние ссылки, которые соединяют страницы сайта. 
• Желательно, чтобы изображения содержали имена файлов и альтернативный текст.
• Добавляйте анкоры — кликабельные слова для связи одной веб-страницы с другой. Избегайте использования фраз типа «Нажмите здесь» или «ссылка».
• Проанализируйте файл robots.txt — он содержит страницы, видимые для поисковых машин. При этом из файла необходимо исключить технические страницы, вроде корзины и панели администратора.
• Включите в код сайта файл sitemap.xml — это поможет поисковым машинам индексировать страницы.
• Архитектура вашего веб-сайта должна быть логичной, чтобы Google и посетители могли видеть иерархию разделов.
• Историю ИКС сайта — индекс качества.
• Историю количества страниц в индексе Яндекса и Google.
• Есть ли на сайте санкции, фильтры поисковых систем.
• Наличие fav.ico под требования Яндекс: 64px или векторное изображение.

Как проводят технический аудит сайта?

Технический аудит сайта считается наиболее сложным и глубоким направлением веб-аналитики. Как правило, его проводят с помощью программиста. Техническое направление веб-аналитики тесно связано с SEO-оптимизацией. Например, нет смысла оптимизировать ключевые слова в контенте, если сайт загружается 10-15 секунд. Этого времени более чем достаточно, чтобы пользователь ушел на другой ресурс.

Контрольный список по техническому аудиту выглядит так:

Убедитесь в том, что поисковые машины могут просканировать все страницы вашего сайта. Получить эту информацию можно через оператора site. Например, так выглядит отчет о страницах сайта exiterra.ru в Яндексе:

• Убедитесь, что вы используете протокол HTTPS — основной для шифрования данных.
• Проверьте скорость загрузки страниц сайта, включите кэширование данных. Мы используем сервис Google для тестирования сайта и получения автоматических рекомендаций по ускорению сайта и других характеристик. https://pagespeed.web.dev/?utm_source=psi&utm_medium=redirect

• Проверьте все страницы и ссылки сайта на ошибку 404.
• Проверка сайт на вирусы.
• Проверка безопасности данных.
• Оптимизируйте изображения — оптимальные размер файла картинок составляет 100–150 Кб.
• Формальное соответствие сайта законам: 152 ФЗ об обработке персональных данных и т.д.
• Наличие микроразметки shema.org / Open Graph — может улучшить представление сниппета сайта в результатах поиска, при репосте в соцсети и мессенджеры.
• Ошибки в HTML и CSS. Используйте инструменты проверки (валидации) HTML-кода сайта и исправьте критические ошибки. https://validator.w3.org/ https://jigsaw.w3.org/css-validator/

Дополнительные требования для сайтов интернет-магазинов:

• Процесс оформления заказа работает на компьютере и мобильной версии, простой и понятный. Процесс оплаты настроен.
• Присутствуют страницы с условиями оплаты, доставки и гарантиями.
• Поиск по каталогу работает.
• Фильтр товаров присутствует и работает.
• Заказы приходят в CMS / на e-mail клиенту.

Провести аудит сайта своими силами или заказать? Можно бесплатно...

Комплексный аудит сайта — процедура технически сложная и продолжительная по времени. Представленный чек-лист аудита сайта — лишь часть проводимых нашей компанией проверок, которую можно изложить в статье блога (например, регламент одного технического аудита сайта в Экзитерра содержит 7 страниц  с перечнем необходимых работ).

Частый и наиболее оправданный вариант проведения аудита — заказать аудит сайта у подрядчика. В агентстве Экзитерра мы проводим регулярно аудит сайта в рамках услуг комплексного маркетинга и SEO-продвижения.

Наши специалисты проведут бесплатно анализ вашего веб-сайта за 2-3 дня уже на этапе подготовки коммерческого предложения — обращайтесь, сделаем работу вашего сайта результативной.