Кто и как считает: все, что нужно знать о базовых метриках веб-аналитики

Без понимания в абсолютных значениях, как работает PR, невозможно анализировать эффективность продвижения бизнеса с помощью публикаций в СМИ и соцсетях. Несмотря на то, что задачи основных метрик веб-аналитики во многом похожи, они часто отличаются по региону или функциональности. А это вводит в заблуждение и вызывает бурные дискуссии среди представителей PR-комьюнити и маркетологов.

Чтобы на карте понимания, как и что устроено в плане измеримости эффективности онлайн-медиа, не осталось белых пятен, команда онлайн-платформы по размещению контента PRNEWS.IO рассказывает о ключевых показателях.

Остановимся на незаменимых для каждого пиарщика сервисах Google Analytic, Яндекс.Метрика, Liveinternet и системы веб-аналитики SimilarWeb и разберемся, что к чему.

Google Analytics

Google разработал свой бесплатный сервис, чтобы у владельцев сайтов была подробная статистика посещений страниц пользователями. Все данные собираются на сервере Google, а доступ к ним дает JS-код, который владельцы сайтов размещают на своих страницах. Он отправляет реакцию после каждого визита на страницу из браузера.

Метрики:

• Метрика сервиса Pageview отслеживает количество страниц, которые посетили онлайн-пользователи, и учитывает как уникальные, так и повторные визиты. Например, посетитель сайта зашел в раздел «Контакты», после этого перешел в «Каталог», а затем снова вернулся в «Контакты»: итого три просмотра страниц.
• Метрика Session нужна для отслеживания трафика. Она включается после того, как пользователь зашел на страницу и перестает работать после 30+ минут бездействия посетителя на странице.
• User — тот, кто провел на сайте определенное количество времени.

Яндекс.Метрика

Тоже бесплатный сервис, но уже от Яндекса. Позволяет оценить посещаемость и проанализировать поведение пользователей на посещаемых страницах. Третья по масштабам система веб-аналитики в Европе.

Метрики:

• Просмотр страницы — факт загрузки страницы после перехода на нее посетителем.
• Сеанс — позволяет учитывать трафик. Работает так же, как и Session у GA, то есть определяет, что сеанс завершен после определенного периода времени бездействия на странице.
• Посетителями Яндекс называет пользователей, которые пришли на сайт впервые за отчетное время.

Liveinternet

Портал, который с 2003 года объединяет два сервиса: rax.ru и li.ru.

Метрики:

• Просмотрами здесь называется общее количество загрузок сайта. Показывает статистику за текущий день и сравнивает ее с данными предыдущего дня.
• Сессия — один или несколько просмотров одного сайта одним пользователем (независимо от числа страниц/разделов). Завершается после 15 минут бездействия. При следующем посещении после этого периода стартует новая сессия.
• Посетитель — визит на сайт с одного браузера (один уникальный посетитель). Идентифицируется с помощью cookies и также дает сравнительное число по сравнению с днем раньше.

SimilarWeb

Этот сервис в последние годы набирает все большую популярность и позволяет анализировать массу параметров. В частности, позволяет получить предельно детализированное представление о жизни выбранного сайта, незаменим при анализе деятельности конкурентов и предварительной оценке пиар-кампаний.

Дает возможность не только проанализировать источники трафика (прямые переходы на сайт, реферальные ссылки, переходы из соцсетей, почты и пр.), но и демонстрирует географию посещений, помогает узнать предпочтения посетителей и составить списки конкурентов. С его помощью можно даже выяснить источники заработка того или иного сайта и узнать, кто на нем рекламируется.

Метрики:

• Total Visits — суммирует все посещения за нужный период. Посещение засчитывается после открытия одной или нескольких страниц. Все последующие просмотры (до бездействия 30+ минут) считаются одним сеансом. Если пользователь вернулся после 30+ минут бездействия, стартует новый визит. Сеансы обнуляются в полночь.
• Unique Visitors — уникальными посетителями сервис считает разные устройства, с которых совершались визиты на сайт за контрольный промежуток времени. Если с одного и того же устройства за определенный период было совершено несколько визитов — это один уникальный посетитель.

Что в итоге

Если коротко, то эффективность первых трех сервисов — Google Analytics, Яндекс.Метрики и Liveinternet — примерно одинакова. Они работают на основе скрипта-счетчика, встроенного в страницу сайта. При загрузке страниц скрипты отправляют данные на серверы и хранят их там.

Особенность SimilarWeb заключается в том, что сервис не нуждается в скриптах, а количество данных, которые он собирает, позволяет косвенно оценить популярность любого сайта. Правда, точность данных в этом случае не настолько высока, как в вышеперечисленных сервисах. Зато сервис предоставляет данные всем желающим, хотя в остальных службах доступ к статистике получают лишь владельцы сайтов, поэтому для независимой сторонней оценки того или иного ресурса SimilarWeb очень ценен.

Все перечисленные показатели могут отличаться из-за того, что каждый сервис использует собственную методологию для сбора данных. Важно помнить, что при этом 100% точного результата не предоставит ни один из них.

Это объясняется неравномерной работой интернета, а также тем, что многие онлайн-пользователи используют различные блокировщики или настраивают свои системы так, чтобы они запрещали собирать аналитику. Справедливости ради стоит отметить, что обычно разница в показателях не превышает единиц процентов (если не учитывать SimilarWeb, у которой погрешность выше).

Если сравнивать показатели по значимости, то наиболее весомый — общая аудитория или общее количество сессий/сеансов. Чем больше аудитория сайта, тем больше и надежнее у этого ресурса ядро постоянных читателей.