Как и зачем бороться с синдромом самозванца в профессиональной сфере

Как и зачем бороться с синдромом самозванца в профессиональной сфере

Синдром самозванца мешает наслаждаться плодами профессионального успеха. Человек не может принять признание как собственную заслугу. «Самозванец» уверен, что рано или поздно его разоблачат. Альберт Эйнштейн, Эмма Уотсон, Мишель Обама, Нил Гейман, Натали Портман ощущали себя мошенниками. В этой статье мы расскажем, как синдром самозванца мешает бизнесу, каковы симптомы и причины, как его приручить.

В 1978 году профессор психологии Полина Клэнс и психолог Сюзанна Аймс впервые заговорили о «синдроме самозванца». Это обозначение для набора переживаний, не диагноз. В 1879 году Клэнс и Аймс опубликовали статью «Феномен самозванца среди высокодостигающих женщин».

По результатам исследования 2011 года International Journal of Behavioral Science 70% респондентов сталкивались с синдромом самозванца. Опрос анонимной карьерной соцсети Blind в 2018 году показал, что в IT-индустрии влияние синдрома ощущают 58% работников. В исследовании приняли участие 10,5 тысяч сотрудников, в том числе айтишники Amazon, Facebook, Microsoft и Google.

Вы получили заслуженное повышение, к которому шли три года. Чувствовать себя «самозванцем» на новой должности — нормально. Вы освоитесь с обязанностями, восполните пробелы в знаниях, привыкните к роли руководителя — сможете принять плоды своего успеха и насладиться ими.

Если синдром самозванца со временем лишь усиливается, отравляет жизнь, мешает работе — пришло время его обуздать.

Симптомы синдрома самозванца

• Люди с синдромом самозванца расценивают успех как случайность, хотя по факту это закономерный результат упорной работы. Промахи воспринимаются болезненно, исключительно на свой счёт: лень, недостаток знаний или сообразительности. Попросить о помощи — признаться в профессиональной никчёмности.

Бухгалтер допустил ошибку в отчёте, который в прошлом месяце сделал без замечаний. Он винит только себя, а истинные причины неудачи не замечает: слишком сжатые сроки, ошибки коллег, перегруженность другими задачами.

• Они необоснованно сомневаются в своём профессионализме. Правильные решения, впечатляющий результат как доказательства компетентности не работают. Идентификация с профессиональным сообществом нарушается.

Программист работает в сфере IT 5 лет. Его хвалит руководство, уважают коллеги, но он все равно не считает себя достаточно хорошим разработчиком.

• Одобрение окружающих кажется формальным, комплименты — не заслуженными. Человек оправдывается, принижает свои заслуги, приписывает их удачному стечению обстоятельств и старается убедить в этом оппонента.
• «Самозванцы» постоянно сравнивают себя с другими. Коллеги, друзья, даже малознакомые люди кажутся им более подготовленными, умными, достойными похвалы.
• Страх провала, постоянное чувство несоответствия, перфекционизм ведут к тому, что человек работает в разы больше, чем требуется: перепроверяет каждую мелочь, без надобности переделывает готовую работу, стремится довести до идеала. Он не признаёт промежуточных успехов. Или делать на пятёрку, или не делать вовсе. Из этого вытекает необъективность оценки своего труда: чрезмерное завышение, а чаще занижение стоимости работы или выполнение её бесплатно.

Может быть интересно: Перфекционизм и бизнес: как это мешает успеху?

Цикл самозванца по Клэнс и Аймс

Человеку необходимо выполнить задачу: подготовить проект, выступить с докладом. У него возникает тревога, которая провоцирует чрезмерную подготовку или прокрастинацию. При избыточной подготовке «самозванец» объясняет успех как результат упорного труда. Усердная работа не подтверждает способности.

При прокрастинации он приписывает достижения удачному стечению обстоятельств. Прокрастинация сменяется напряженной деятельностью.

Чувство облегчения после выполнения задачи быстро проходит. «Самозванец» не принимает позитивную обратную связь от окружающих, не верит, что успех — его заслуга.

Столкновение с новой задачей вызывает тревогу, цикл самозванца повторяется. Чрезмерные усилия, которые тратятся на достижение цели в ущерб хобби, общению, сну, приводят к перегрузке. Даже при осознании проблемы трудно ограничиться только необходимыми усилиями, разорвать шаблон поведения.

Ощущение мошенничества от цикла к циклу усиливается. Каждое достижение еще сильнее обозначает разрыв между реальными и воображаемыми стандартами, синдром самозванца укрепляется.

Чем опасен синдром самозванца для бизнеса

Руководитель с синдромом самозванца рушит или расшатывает бизнес, вгоняет команду в уныние. Лидер, не способный принять собственные успехи, не сможет признать и здраво оценить достижения подчинённых. В коллективе растёт текучка кадров, сотрудники не развиваются, не проявляют инициативу.

При ярко выраженных симптомах механизм адекватного самоанализа ломается, бывает сложно определить сроки и ресурсы, необходимые для решения задач. «Самозванец» может набрать кучу проектов, заявить нереальные сроки. Человек пытается доказать, что он профи, а не мошенник. Подобное поведение приводит к срыву дедлайнов, ошибкам, низкому качеству работы.

Мысли и состояния, вызванные синдромом, заставляют начальника отказываться от сложных и прибыльных проектов. Он сомневается в правильности решений, заражая неуверенностью команду, боится пойти на риск. Из-за постоянных сомнений в профессионализме, ожидания разоблачения растет уровень стресса и тревоги, удовольствие от работы снижается. Сотрудник, который не воспринимает результаты профессиональной деятельности как свою заслугу, теряет внутреннюю мотивацию.

Подчинённый с синдромом самозванца испытывает сложности в доведении проекта до конца. Нарушается целеполагание —- работник не может адекватно оценить своих способностей. Он боится запрашивать обратную связь от коллег и начальства, одновременно страдая от её отсутствия.

«Самозванец» опасается озвучивать идеи, полезные команде, чем тормозит достижение общей цели. Его энергия уходит на избегание разоблачения, борьбу с сомнениями, чрезмерную подготовку. Выполнение должностных обязанностей отходит на второй план.

Зацикленность на неудачах, страхе увольнения заставляет сотрудника судорожно «стелить соломку» — искать вакансии, менять сферу деятельности. Работник может неожиданно «пропасть» в процессе работы над проектом.

Причины появления синдрома самозванца

Помимо внешних причин, перечисленных в этом разделе, не стоит сбрасывать со счетов и внутренние — тип нервной системы, который влияет на силу, уравновешенность, подвижность процессов возбуждения и торможения.

Одарённость как причина появления синдрома самозванца

Одарённые дети относятся к группе риска. Подросток легко решает задачи по математике, побеждает в олимпиадах, вызывая восхищение взрослых. Но школьник не ощущает себя гением, так как победы даются ему легко благодаря таланту, врожденным способностям. Юный математик начинает подозревать, что учителя и родители хвалят неискренне или ошибаются.

Окружающие воспринимают подростка как непобедимого математика, которому по зубам самая мудрёная задача. Столкновение с трудностями и неудачами снова приводит к мысли о том, что взрослые ошибаются на его счёт, хвалят незаслуженно. Ведь их ожидания не оправдались: две задачи остались нерешёнными, первое место досталось ученику из другой школы.

«Природные гении» привыкли, что в детстве шутя достигали блестящих результатов. Необходимость упорно работать для достижения цели кажется во взрослом возрасте признаком некомпетентности.

Гендерная социализация благородная почва для взращивания синдрома самозванца

Гендерные стереотипы влияют на развитие синдрома самозванца у женщин. Их заслуги в «мужских» профессиях остаются невидимыми. Возникает ощущение, что они знают и умеют меньше мужчин. В школе девочкам внушают, что физика, математика, информатика — для мальчиков. Женщин по умолчанию подозревают в профнепригодности «по половому признаку».

Компания ResearchMe провела исследование среди российских женщин, занятых в сфере IT. 1040 респонденток отвечали на вопросы о гендерных стереотипах, с которыми они сталкивались при трудоустройстве и построении карьеры. 46% участниц отметили, что им пришлось работать усерднее, чем мужчинам, чтобы доказать свою профпригодность коллегам и руководству. 20% айтишниц слышали, что программирование — не женское дело. 12% трудоустроенных респонденток сталкивались с мнением, что женщине крайне сложно найти работу в этой отрасли. Лишь 25% российских айтишниц не сталкивались с предвзятым отношением руководства и коллег.

Воспитание синдрома самозванца в ребенке

• Ребёнка сравнивают с другими не в его пользу, навешивают ярлыки, критикуют.
• Родители обесценивают успехи сына или дочери, воспринимают пятерки, призовые места в конкурсах и соревнованиях как само собой разумеющееся. Человек привыкает, что похвалы не дождаться, даже если он из кожи будет лезть.
• Взрослые закладывают ощущение превосходства, исключительности. Ребенок верит в этот статус и старается удерживать планку, чтобы оправдать ожидания родителей. При поступлении в вуз, устройстве на работу он поймет, что в окружении все «умные», и может ощутить себя самозванцем.
• С первого класса детям внушают, что ошибки недопустимы: снижают оценки за исправления, заставляют переписывать «грязные» работы. За неудачи в учёбе наказывают, стыдят.
• Бессистемный подход к воспитанию: чрезмерный контроль к мелочам, санкции за четвёрку хаотично меняются на попустительское отношение к учёбе, равнодушное отношение к двойке. Ребенок дезориентирован.
• Травля со стороны одноклассников или учителей. Школьник старается не высовываться, не демонстрировать окружающим знания и таланты, боится привлечь к себе внимание.

Сидром самозванца в рабочей сфере

• Работа связана с необходимостью постоянно изучать что-то новое, взаимодействовать с более «продвинутыми» коллегами.
• Масштабный и ответственный проект, повышение.
• Смена сферы деятельности. Банковский служащий подался в интернет-маркетинг, превратившись из профи в новичка с тощим портфолио и пробелами в знаниях. На предыдущей работе он обучал «зеленых» коллег, а теперь сам оказался в роли ученика, которого тыкают носом в ошибки.
• Отсутствие поддержки со стороны близких. Человек планирует уйти с надоевшей работы или открыть собственное дело. Родня сбивает его с толку, расшатывает уверенность в себе: «у тебя не получится, не хватит знаний и т.д.».
• Прохождение собеседований. Соискатель чувствует себя самозванцем, когда работодатели раз за разом отказывают, выбирают конкурентов. Кажется, что уровень собственных навыков и качеств не дотягивает до требований в вакансиях.
• Переезд в другую страну: погружение в чужую языковую среду, культуру, систему ценностей. Придётся спуститься на несколько ступеней вниз по карьерной лестнице или начать с нуля, упорно учиться и работать, чтобы доказать свою профпригодность.
• Руководитель видит психологические проблемы «самозванца», давит на больные мозоли: сравнивает с коллегами, завышает планку, перекладывает чужие обязанности под соусом «ты лучше всех справишься». Подчинённый старается соответствовать, выкладывается по полной — и выгорает.
• Начальник страдает синдромом самозванца: взваливает на себя задачи, с которыми справляется на пределе сил, заставляет и команду работать на износ.
• Нездоровая конкуренция, критикующее окружение, отсутствие обратной связи о результатах работы.

Как бороться с синдромом самозванца

Журналист Полина Архипова пишет, что синдром самозванца помогает ей избежать стагнации, мотивирует, заставляет идти вперёд, несмотря на страх. Полина постоянно пополняет знания и опыт в тех сферах, которые ей интересны. Благодаря чувству «недостаточной хорошести» она видит ошибки, прорабатывает их по полной программе, чтобы не повторять в будущем. Полина считает, что синдром самозванца можно побороть, но лучше приручить и использовать во благо.

Келси Рамсден, автор книги «Похмелье успеха», считает проявление синдрома самозванца признаком прогресса, выхода из зоны комфорта.

• Признайте наличие проблемы. Испытывать страх, неуверенность, тревогу во время приступа синдрома самозванца — не стыдно.
• Отслеживайте моменты самобичевания из-за очередной неудачи. Проведите когнитивный анализ негативных мыслей, выявите и запишите логические нестыковки. Постепенно вы станете легче относиться к промахам, научитесь воспринимать их как часть работы.
• Связка «ошибся — глупый, никчемный» нелогична, если рассмотреть альтернативные причины промаха. Возможно, вы ошиблись из-за сжатых сроков, завышенных требований, усталости, освоения незнакомого алгоритма. Вдохновляющий пример. Один из админов онлайн-сервиса GitLab случайно удалил базу данных, пытаясь починить репликацию. Пользовательские данные были потеряны, сервис на сутки вышел из строя. Команде GitLab удалось превратить промах в поучительную историю. Они написали о проблеме в Twitter, в реальном времени рассказывали о процедуре восстановления, причинах инцидента. Получили помощь со стороны, завоевали уважение коллег. Руководитель не стал сваливать вину на админа. Поблагодарил его за создание резервной копии вручную, когда «автоматика» не сработала. Это облегчило процесс восстановления.
• Люди, которых вы считаете умными, сталкиваются с аналогичными препятствиями. Этот аргумент опровергает идею о вашей глупости.
• Анализируйте ошибки, разграничивайте верные и неверные действия. Переформулируйте неудачи в вызовы и цели.
• Корректируйте отношение к достижениям, находите собственный вклад в успех. Выпишите навыки, которые помогают вам справляться с задачами. Такая практика укрепит уверенность в собственных силах.
• Участие в конференциях, подписка на профильные форумы, группы в соцсетях поможет почувствовать себя частью профессионального сообщества.
• Поддерживающая и реалистичная обратная связь формирует адекватное представление о самом себе, позволяет посмотреть на себя со стороны.

Лариса Парфентьева — писатель, блогер, автор издательства «Миф», ведущая писательского курса. Лариса рекомендует ученикам найти «хвалителя», который будет искать плюсы в работе. Из-за положительных отзывов голос «самозванца» со временем утихнет.

• Озвучивайте проблемы, запрашивайте поддержку. Надуманный страх показаться недостаточно компетентным может привести к реальным ошибкам, завалу, срыву дедлайна.
• Фиксируйте достижения, чтобы время от времени освежать их в памяти и усмирять синдром самозванца.
• Делайте скриншоты с положительными отзывами клиентов, коллег, руководства.
• Создайте список успехов и не забывайте его пополнять.
• Соберите в папку сертификаты, дипломы, грамоты.
• Подводите черту после успешного завершения дела, выдыхайте.
• Соблюдайте информационную диету. Ограничьте поток информации из соцсетей об «успешном успехе», который вместо мотивации приводит к психологическому дискомфорту.
• Чётко прописанные должностные обязанности, критерии оценки работы снижают сомнения в профессионализме.
• Помогайте новичкам, делитесь знаниями: проводите мастер-классы, вебинары, конференции.

Что делать руководителю, если у подчинённого синдром самозванца

• При разборе багов в работе сотрудника постарайтесь убедить его, что ошибаться — нормально. Приведите в пример коллег, которые сталкивались с похожими проблемами. Акцентируйте внимание на том, что сотрудник сделал правильно. Указывайте на недочёты без перехода на личности, предлагайте помощь.
• Адекватно оценивайте достижения работников, давайте чёткий фидбек, а не абстрактное «молодец». Важно не перестараться, иначе похвала будет восприниматься как формальность.

Материал по теме: Арсенал руководителя: от чего нужно избавиться в 2021 году?

• Искорените нездоровую конкуренцию в коллективе.
• Устанавливайте реалистичные цели.

Если самостоятельные попытки справиться с синдромом самозванца не дали результата — стоит обратиться за психологической помощью.

Если вы дошли до конца, но не получили ответы на все вопросы или хотите поделиться своими мыслями, приглашаем вас оставить комментарий ниже, чтобы автор статьи смог лично ответить вам.

Автор: Exiterra Digital Agency