Как выбрать интернет-маркетолога, чем он занимается и как помогает бизнесу

Если 10 лет назад рынок был переполнен юристами и экономистами, то сейчас им на смену пришли интернет-маркетологи. Но не все владельцы компаний понимают, чем занимается такой специалист. Может ли маркетолог гарантировать рост продаж? Зачем ему помощники? Брать ли на работу специалиста без диплома вуза? Сегодня мы ответим на эти и другие вопросы.

Кто такой интернет-маркетолог и за что он получает зарплату

Интернет-маркетолог отвечает за продвижение бизнеса в интернете. Он помогает повысить узнаваемость бренда, увеличить количество заявок, рассказать аудитории о новых продуктах.

Обязанности диджитал-маркетолога разнятся в зависимости от того, есть ли в компании другие специалисты, которым он может передать часть работы. Например, копирайтер, дизайнер, таргетолог. В идеальном мире маркетолог занимается следующими задачами.

1. Подсматривает за конкурентами, ЦА и рынком

Маркетолог анализирует сайты конкурентов и страницы в социальных сетях, а также изучает, чем интересуется целевая аудитория, на которую будет направлена реклама. Он держит руку на пульсе последних новостей на рынке, чтобы внедрять новые инструменты быстрее конкурентов.

2. Честно ищет плюсы и минусы

Маркетолог выделяет сильные и слабые стороны как самой компании, так и тех товаров или услуг, которые она предлагает. Также он проводит аудит сайта и профилей в социальных сетях.

3. Разрабатывает стратегию завоевания рынка

На основе предыдущего анализа маркетолог выбирает подходящие инструменты продвижения: SEO, email-маркетинг, таргетированную и контекстную рекламу, баннерную рекламу, SMM, размещения у блогеров, контент-маркетинг. Он ставит цели и разрабатывает план работ для их достижения.

4. Анализирует результаты и рулит бюджетом

В конце каждого отчётного периода (неделя, месяц, квартал) диджитал-маркетолог смотрит, какие инструменты были наиболее эффективны. Для этого он использует системы аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрику. Например, размещение у блогера не дало результатов, а контекстная реклама привлекла на сайт целевых пользователей, которые сделали 30 заказов. В новом месяце он перенаправляет бюджет с блогеров на контекст.

5. Общается с любимыми клиентами

Если маркетолог работает в рекламном агентстве, он защищает отчетность перед клиентом, объясняет колебания KPI (ключевые показатели эффективности), выбор тех или иных инструментов продвижения.

6. Руководит командой

Маркетолог ставит задачи исполнителям и отвечает на их вопросы, принимает работу и даёт по ней обратную связь.

Чего не делает интернет-маркетолог, а вы думали, что делает

Внушительный список обязанностей создает впечатление, что диджитал-маркетолог берет на себя все задачи, которые касаются его проекта. К сожалению, в сутках только 24 часа. Поэтому некоторые вопросы лучше доверить узким специалистам.

1. Не отнимает хлеб у вебмастера

Он может интегрировать CRM и систему аналитики или настроить ретаргетинг. Но если нужно поднять сайт после сбоя или добавить на него калькулятор, лучше доверить это вебмастеру.

2. Не занимается офлайном

Реклама на радио, билбордах и раздача листовок не входят в обязанности диджитал-маркетолога. Также он не занимаемся вопросами ценообразования, формирования линейки продуктов и бонусной системы.

3. Не выполняет узкие задачи. Даже если очень попросить

Всегда есть соблазн нанять человека, который умеет всё: запускать рекламу, отвечать на комментарии подписчиков, писать статьи. Но лучше доверить эти задачи узким специалистам, чтобы маркетолог занимался стратегическим планированием и не погряз в ежедневной рутине.

4. Не гарантирует продажи

Опытный интернет-маркетолог не будет давать гарантии роста продаж или прибыли, ведь он знает, что на это влияет не только его работа. Он может делать хорошую рекламу, но сотни негативных отзывов о товаре минимизируют эффект от неё. То же со звонками и заказами с сайта: менеджеры могут не перезванивать или грубить покупателям, сводя все результаты рекламы на нет. Маркетолог не гарантирует продажи, но отчитывается за свои KPI. Например, трафик (количество посетителей на сайте) или лиды (заявки, заказы, звонки).

Что нужно знать диджитал-маркетологу

Интернет-маркетолог — человек-оркестр, который по чуть-чуть разбирается во множестве рекламных инструментов. Задайте вопросы по этим зонам специалисту на собеседовании, чтобы определить, такой ли он профессионал, каким кажется.

CRM — программа для управления работой с клиентами

Это система учёта с карточками, где хранится история взаимодействия с покупателями. С её помощью можно сегментировать клиентов, автоматизировать процесс отправки писем на электронную почту, найти и устранить проблемные зоны в работе отдела продаж.

Почитайте про CRM-маркетинг — о том, как продавать тем, кто не купил раньше.

Digital PR— подготовка и размещение пресс-релизов

Включает поиск площадок для размещения пресс-релизов о компании, их согласование и публикацию. Написанием текстов обычно занимается копирайтер, но маркетолог может вычитывать их и давать свои комментарии.

Digital-стратегия — план продвижения бренда в интернете

В нём фиксируется, какое ключевое сообщение компания транслирует аудитории, на каких площадках (Instagram, Facebook и т. д.) она будет представлена, а также какими KPI измеряется результат. Например, если стоит задача вывести на рынок новый бренд, можно использовать все каналы, чтобы охватить максимум аудитории, а затем выбрать наиболее эффективные из них. Если вы рекламируете косметику для молодых девушек, стоит сосредоточиться на видео для TikTok и Instagram. В роли KPI выступают показатели, о которых мы уже говорили выше: трафик и лиды.

Если специалист работает без чёткого плана, он наверняка новичок. Идеальный интернет-маркетолог следует стратегии, замеряет её результаты и при необходимости корректирует методы продвижения.

Создание сайтов и внесение доработок

Интернет-маркетолог не пишет код, но составляет ТЗ для разработчиков и обсуждает задачу с программистами, чтобы донести свою задумку.

Веб-аналитика — сбор и анализ информации о посетителях сайтов

Включает работу с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Эти инструменты помогают понять, откуда приходят пользователи, что делают на сайте, оценить эффективность рекламных каналов.

SEO — поисковая оптимизация сайта

Это работа по выведению сайта в топ выдачи по запросам. Включает техническую оптимизацию, закупку ссылок, написание текстов. Хотите, чтобы ваш сайт высоко стоял в поисковой выдаче? Обращайтесь к нам за SEO.

SMM — маркетинг в социальных сетях

Это подготовка постов для социальных сетей на основе контент-плана, создание сторис, проведение конкурсов, общение с подписчиками.

Контекстная реклама в поисковой выдаче и на сайтах партнеров

Появляется на первых строчках выдачи, когда вы ищете сайты по запросу «купить микроволновку» или «натяжные потолки в Москве». Также благодаря ей кроссовки, которые пользователь смотрел, например, на Яндекс.Маркете, еще несколько дней преследуют его на разных сайтах. Обычно маркетолог не запускает рекламные кампании и не составляет объявления, но он должен разбираться в инструментах контекстной рекламы, чтобы работать в связке со специалистом.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Её видят люди, подобранные по определенным критериям: пол, возраст, интересы, место проживания. Как и в случае с контекстной рекламой, настраивает и управляет кампаниямия отдельный сотрудник — таргетолог.

Контент-маркетинг — привлечение клиентов через интересный контент

Это создание статей, видео, инфографик, которые связаны с рекламируемым товаром или услугой. Маркетолог не снимает видео и не пишет лонгриды, но он работает над их концепцией.

Email-маркетинг — подготовка почтовых рассылок

Включает работу с email-рассылкой для стимуляции прямых продаж, привлечения пользователей на сайт, укрепления связи с брендом, создания реферальной системы. В этом маркетологу помогает верстальщик, копирайтер, дизайнер.

Работа с инфлюенсерами

Маркетолог должен понимать, как подобрать подходящего блогера, выбрать формат взаимодействия, оценить эффективность размещенной рекламы.

Где растят интернет-маркетологов

Диджитал-маркетологу не обязательно иметь диплом вуза по специальности, хотя это даёт знание основ. Учителя и юристы тоже бывают хорошими рекламщиками. Гораздо важнее, чтобы специалист имел базу в виде онлайн или офлайн-курсов с упором на практику (Skillbox, «Нетология», GeekBrains, Яндекс.Практикум). Дело в том, что сфера диджитал очень быстро меняется, а вузовские программы крайне неповоротливые. Также в университетах мало преподавателей-практиков, которые могут поделиться полезным опытом.

Но даже после практических курсов маркетолог должен постоянно заниматься самообразованием: смотреть вебинары, читать статьи, слушать подкасты по интернет-маркетингу. И, естественно, практиковаться, продвигая проекты своих клиентов. Только так он учится находить выход из нестандартных ситуаций. А их в интернет-маркетинге большинство.

Сколько платят интернет-маркетологам

Зарплата интернет-маркетолога варьируется от 35 000 до 140 000 рублей. Чем больше практический опыт сотрудника и шире его обязанности, тем выше доход. Минимум получают выпускники онлайн-курсов, не работавшие с реальными проектами. Максимум — опытные маркетологи, которые уже продвигали крупные бренды, имеют успешные кейсы и очередь из заказчиков.

Работа маркетолога в интернете — это не та красивая картинка, которую показывают продавцы онлайн-курсов. В руках этого человека находится ответственность за проект, большие бюджеты и репутация компании в интернете. Поэтому к выбору подрядчика, которому вы доверите свой бренд, нужно отнестись очень внимательно. Обращайтесь в агентство «Экзитерра» — у нас работают квалифицированные маркетологи, которые сделают вам комплексный маркетинг за деньги, сопоставимые с зарплатой маркетолога. Подробнее о ценах на маркетинг.