В осаде: Что делать бизнесу в условиях карантина?

Карантин. Пока не самый жесткий, ведь досками вас пока не заколачивают в квартире, как в Ухане. Срок неизвестен. Возможно весь апрель.

Возможно май тоже. Возможно к сентябрю. Возможно к декабрю. Возможно к марту 2021 будет уже вакцина. К этому времени продать ее будет сложно — основная часть населения России будет неплатежеспособна. Если государство не обеспечит безработных пособием. 15 000 в месяц обещали. Думаю, что это не 50 000 и не 150 000 и особо на них не шиканешь. Идея фарминдустрии заработать на людях может и не сработать, хотя тесты на вирус за 2 000 рублей пока в моде. Хочется знать, каков ты был сегодня. Какой ты будешь завтра — сможешь узнать еще раз за 2 000, но завтра. Масок кстати нет нигде, хотя мы шлем их самолетами в Иран, Италию, Америку. Спрос есть и деньги пока, а товара нет. Это про малый бизнес.

У вас бизнес, у наших клиентов бизнес, у нас с партнерами бизнес. Бизнес раньше кормил. Кого-то неплохо, и он привез на себе вирус из Вероны в марте. Погулял. Сейчас бизнесу не комфортно. Хочу спросить наши батальоны коучей: «Мы уже достаточно далеко вышли из зоны комфорта?». Кстати с ответами они тоже путаются. То есть надежда, как и в былые времена на себя и на свой рептильный мозг. Выжить. Вообще, хорош истерить, есть хорошая новость. Ваш иммунитет сам справится с вероятность 80% при возрасте до 65 и без хронических тяжелых заболеваний. Остальным могут помочь медики, если у вас температура и задыхаетесь. Все-таки будет шанс и тоже немалый, спасибо им. Поэтому раз мы начали разговор про бизнес, давайте его и продолжим.

Три задачи бизнеса в условиях апрельско-...ского карантина, как это вижу сегодня:

• Выжить владельцам компаний.
• Сохранить команду.
• Сожрать конкурентов.

Выжить...

Давайте объясню все по порядку. Выжить владельцам компаний придется. В противном случае ваша семья останется в нуле и без средств к существованию. Это еще хорошо. Худший вариант — долги прошлые, плюс долги текущие, плюс долги будущие, плюс пени, плюс задолженность в бюджет, плюс иски и т. д. Компаний, которые работают без заемных средств или без товарных кредитов практически не существует, плюс ежемесячные платежи и все налоги. Это понятно.

Выжить владельцам компаний нужно в первую очередь еще и потому, что причина такого исхода с вашими близкими заключена в простой формуле: мы создали свой бизнес — мы им и управляем, кроме нас никто не сможет. Это и есть ваш главный риск — уход из жизни. Маловероятен? Да. Просто в настоящих условиях максимальному удару подвержены именно предприниматели. Стресс снижает иммунитет. А стресс кругом и его пока больше, чем вируса.

Как выжить? Все-таки карантин максимально жесткий. Сон. Физическая нагрузка. Проветривание. Отказ от вредных привычек, хотя бы на время. Разумная диета. Поиск положительных эмоций. Они очень нужны вам сейчас. Плюс запас продуктов на Х недель. Плюс лекарств, которые нужны в этой ситуации, которые вы знаете. Не шучу, поймите, что сегодня без лично вас вашему бизнесу кранты.

Как управлять бизнесом из карантина? Вы в командировке были? Часто? Надолго? Вот теперь вы в командировке, просто задержались там. Не на чем прилететь из Новой Зеландии. Вы в осаде. Пусть терпят и работают без вас, но под вашим контролем. Как контролировать? Вопрос всегда индивидуальный. 20 минут для вас я всегда найду.

Сохранить...

Сохранить команду в этот момент нужно. Кроме ситуаций, когда вы давно не решались закончить с кем-то ваши «романтические» (деловые же не сложились) отношения. Под командой я подразумеваю 15% вашего коллектива. Не 20%. Вообще Вильфредо Парето ничего такого и не писал. Это его идеи потом додумали до 20/80 и растиражировали как мантру. В первую очередь это управленцы. Пусть они всегда были на троечку, пусть вы на них орали или лишали премии. Именно управленцы определяют почти 100% вашего результата. Как и вы, собственно. Именно поэтому мы и начали с вас.

Они нужны вам не по причинам гуманизма и человечности. Бросьте, они такие, как мы все. Те, что за деньги. Если не за деньги, то значит ценник просто выше. Ну, хорошо, не все, но почти 100% с небольшой погрешностью. В бизнесе же нет никаких людей, там только деньги, если что. Хотя маркетинг что-то всегда говорит про сатисфакцию клиентов. Но клиенты — это тоже деньги и только потом люди.

Так вот. Когда все закончится — они нужны вам, чтобы расчехлить ваш бизнес снова. Дальше уже решите сами что с ними делать. Они помогут вам расчехлить ваш бизнес после. Поэтому сохраните ключевых руководителей и ключевых экспертов. Если станет просто очень тяжко в осаде. Это стратегия консервов. Но кому-то сегодня нужна такая. Промежуточная стратегия — «на плаву» тоже будет популярна. Нужно просто разделить максимально два типа бизнес-процессов. Первые — материальные движения товаров и сырья. Вторые — коммуникации, управляющие этими движениями товаров и сырья. Первое на карантин поместить трудно. Второе — очень легко. Хорошо, не очень, но вы справитесь. Тоже все индивидуально, 30 минут для вас всегда найду.

Сожрать...

Это на десерт. Сюда не пойдет и 90%. 95% даже. Даже 99%. Потому что трудно и жалко. Трудно, потому что нужно идти вперед не одному и даже не с командой. Нужно идти с внешними людьми тоже также. С экспертами, чье время сейчас тоже стало доступнее. Да, очные контакты, выступления и поездки, которые приносили им основной доход сегодня там же, где доллары по 28 рублей. И это Великая возможность для тех, у кого есть воля и разум. Деньги? Слушайте, вы всегда и везде все берете за деньги? Я вас умоляю, только не говорите мне за это. Вы третьего партнера в компанию взяли, чтобы не платить в найме специалисту. Ну? Тем более в партнеры к вам никто и не просится.

В чем пикантность ситуации? Снова замерло все до рассвета... Песня вокруг и машины с мегафонами. Но! Как мы говорили выше именно сегодня и есть наилучшая возможность, чтобы доесть всех, ну или почти всех конкурентов. Про разделение потоков и процессов людей и ценностей я уже говорил. Вы хотели бы еще подсказок? Хорошо.

Самое ценное в людях — они умеют общаться и делают это невероятным числом способов. Именно в этом состоит их большое отличие от многих животных, которых зачем-то едят наши голодные друзья в Китае. Как общаться в условиях карантина? Встречи уже невозможны в прежнем формате. Варианта всего три:

• Текстовый. Это так я со своим банком общаюсь. Я им пишу либо вопрос, либо возмущение, либо не пишу. В ответ мне пишет неизвестно кто с именем Лариса и Петр. Информативно? Да, но бесчеловечно. Не комфортно. Для клиентов, которые не интересуют вас — такой вариант подойдет лучше всего.
• Аудио. Только написал и подумал, что любители отправлять аудиосообщения в мессенджеры сразу оживились. Нет, ребята, не про вас сейчас. Вообще тоже признак вашего отношения к человеку. Вам просто лень текст набирать и думать. Комфортно вам — не очень приятно собеседнику. Аудио — это телефонный или интернет-звонок. Так мы делали обычно. Этот формат можно и сохранить. А часть клиентов можно и повысить до звонка.
• Видео. Максимально близкое к привычному общению, если интернет живой. Это вариант предпочтительного общения с лучшими клиентами. Поменяйте ваш стандарт на видеосвязь. Этим вы сразу начнете отличаться от ваших конкурентов.

Хотим еще подсказки! Да я понимаю, друзья. Дело не в подсказках. Их можно придумать 1001. Вопрос в том, что так ли нужна вашему бизнесу подсказка № 386, может лучше 542? Это один аргумент.

Второй аргумент тоже простой. Сегодня все изменилось. Доедать выживающих конкурентов сейчас можно, сделав свою бизнес-модель чуть надежнее, удобнее, сильнее, приятнее, чем у остальных. Но ее нужно переделывать быстро, тестировать по месту и масштабировать. Навыки антикризисного управления есть у многих. Опыта работы и решения управленческих задач в 397+ товарных категориях у вас нет. А сегодня будут работать именно гибридные решения.

К чему я клоню? Да не клоню я вас. Двух предыдущих стратегий всем хватит. Ну пройдет же. 100% закончится. И даже будете еще молоды. И будете вспоминать. Что была же возможность рвануть. Но. Были предложения. Но. Были люди. Но. Были даже деньги. Но. Все было. Да прошло.

Удачи вам и здоровья! Соблюдайте возросшую социальную дистанцию! Берегите себя и свой бизнес!

Ваш ДМ.