Продвижение бизнеса: отличия стратегий для разных ниш и видов бизнеса

Продвижение бизнеса — инструмент, который помогает рассказать миру о вашем продукте и УТП. Какие же маркетинговые стратегии применимы в разных отраслях и видах бизнеса в ситуации, когда на рынке чуть ли не ежедневно появляются новые игроки?

Будь вы стартап, запускаете ли новый продукт, или развиваете бренд — чтобы выделиться среди множества предложений конкурентов, вам нужна чёткая стратегия продвижения бизнеса. Без неё и стартап, и уже устоявшийся бизнес могут оказаться в тени конкурентов, независимо от качества товаров или услуг. Каждая отрасль требует особого подхода. Например, продвижение бизнеса по ремонту квартир будет существенно отличаться от продвижений завода, выпускающего металлопрокат, или от продвижения сетевого супермаркета. Важно учитывать специфику ниши, потребности целевой аудитории и особенности конкурентной среды.

Мы, агентство интернет-маркетинга «Экзитерра», специализируемся на комплексных решениях маркетингового продвижения бизнеса в интернете. В статье речь пойдет о наших подходах, созданых уникальных стратегиях продвижения, которые учитывают нюансы компании-заказчика. Эти стратегии прошли «обкатку» десятками проектов, они выверены в базе, но всегда индивидуальны в деталях. Независимо от того, продаете ли вы технологичные гаджеты, оказываете услуги или управляете сетью розничных магазинов, наши эксперты найдут лучший путь к успеху. Расскажем сегодня об особенностях эффективного онлайн-продвижения бизнесов из разных отраслей, работающих в разных форматах. Это будет интересно!

Особенности продвижения бизнеса в сфере услуг

Когда речь идёт о маркетинговом продвижении услуг, перед нами встают серьёзные вызовы. Здесь нет физических продуктов, которые можно потрогать или увидеть, зато есть огромный потенциал для креативных решений и нестандартных подходов. Главная особенность продвижения бизнеса в сфере услуг заключается в том, что нужно продавать не товар, а идею, обещание результата или улучшение жизни человека. Вот что важно при продвижения бизнеса в сети и не только, если этот бизнес связан с услугами:

• Доверие и репутация. Для многих клиентов решающим фактором становится доверие к поставщику услуг. Поэтому маркетинговое продвижение бизнеса в этой сфере должно быть направлено на создание положительного имиджа, управление репутацией и формирование лояльности. Без доверия не будет продаж, а значит, услуги продвижения бизнеса окажутся выстрелом «в молоко».
• Качество обслуживания. В отличие от товара, качество услуги невозможно оценить заранее. Клиент полагается на отзывы других людей, рекомендации и репутацию компании. Поэтому важным элементом стратегии продвижения становится работа с отзывами и социальными доказательствами.
• Личный контакт. Многие виды услуг предполагают личное взаимодействия между клиентом и исполнителем — например, в медицине или в сфере красоты, да даже в сфере онлайн-образования. Это — дополнительная возможность развития и продвижения бизнеса с помощью прямых коммуникаций. То есть через консультации в первую очередь, через мастер-классы, а если говорить об онлайн-бизнесе, то и через вебинары.
• Ценность времени. Время — один из главных ресурсов современного человека. Если услуга экономит время клиента, это стоит педалировать, делать акценты в рекламе и продвижении бизнеса.

В целом можно сказать, что продвижение услуг требует особого подхода, и в его основе — доверие, качество обслуживания и личный контакт.

Почитайте кейс о том, как мы на 37,3% увеличили посещаемость медицинской клиники

Продвижение бизнеса в производственной отрасли

Есть предприятие, которое выпускает комплектующие для автомобильной промышленности в рамках импортозамещения. Компания успешно работает уже много лет, но конкуренция растёт, а рынок становится всё более требовательным к качеству и скорости поставок. Чтобы сохранить позиции, топ-менеджмент принимает решение о том, что пора вкладывать больше средств в маркетинговое продвижение бизнеса. Всё правильно, это совершенно необходимая работа, и вот в чем её специфика, когда речь идёт о производствах:

Инновационные технологии

В маркетинге важно рассказывать о том, какие технологии используются на производстве — если, конечно, они действительно используются. Например, автоматизация производства снижает количество брака, что важно для потребителей. Цифровизация цепочки поставок позволяет сократить издержки и улучшить взаимодействие между звеньями логистической цепи. Если об этом не говорить, то рынок об этом не узнает, так что такую информацию мы обязательно включаем в систему комплексного продвижения бизнеса.

Вот очень лаконично и убедительно показано, как технология 3D-печати литейных форм экономит время на отливку металлических заготовок

Маркетинговое продвижение бизнеса и брендинг

Эффективная маркетинговая стратегия играет важную роль в продвижении производственного бизнеса. Основные её направления включают:

• Разработку УТП и отстройку от конкурентов. Например, экологически чистое производство или использование инновационных материалов.
• Активное присутствие в интернете. Это — социальные сети, контекстная реклама, SEO-продвижение. И, конечно, создание качественного контента, который демонстрирует преимущества продукции.
• Участие в выставках и конференциях. Демонстрация достижений и каких-то новых разработок важны для продвижения бизнеса. Во-первых, это способствует установлению деловых контактов, а во-вторых, помогает привлечь клиентов.

Работа с репутацией

Репутационный менеджмент в производственной сфере очень значим. Необходимо постоянно работать над тем, чтобы поддерживать положительный имидж среди широкой аудитории: конечных потребителей, B2B-клиентов, может быть, инвесторов. Мы используем мониторинг упоминаний в СМИ и социальных сетях, работу с отзывами — устранение негатива из поисковой выдачи, мотивацию клиентов оставлять благодарственные письма и рекомендации. Исходим из того, что рекомендации — это мощный инструмент влияния на восприятие бренда. Особенно в производственной среде, где качество продукции и надёжность поставщика критично важны.

Помощь в поддержании партнёрских отношений

Успех в производственной сфере часто строится на долгосрочных отношениях с поставщиками и клиентами. Мы помогаем выстроить постоянное общение с партнёрами, запустить совместные проекты.

Разрабатываем инициативы, которые помогут улучшить узнаваемость бренда, в том числе в деловой среде

Участие в рейтингах

Для производственников отраслевые рейтинги — крайне показательная штука. Мы прорабатываем возможности, находим пути, помогающие попасть на высокие места в отраслевых рейтингах. А полученные награды и регалии активно используем в маркетинговых кампаниях.

В целом можно сказать, что продвижение производственного бизнеса дело непростое, но очень интересное, динамичное, ответственное. Но и благодарное, ведь если всё сделать правильно, то результат будет ощутимым.

Почитайте кейс о том, как мы работали с репутацией мебельного производства, и повысили индекс репутации с 11.25 до 71.35 за 11 месяцев

Продвижение бизнеса в сфере розничной торговли

Ритейл — сфера с очень высокой конкуренцией. И с непостоянной аудиторией: сегодня скидки дала «Пятерочка», и люди пошли туда, а завтра — «Магнит», и вот те же самые люди идут за покупками в этот магазин. То есть люди демонстрируют рациональную, прагматическую лояльность — ориентируются только на финансовую выгоду. Это накладывает отпечаток и на всю стратегию маркетингового продвижения бизнеса в сфере ритейла, и упор мы делаем на работу с ассортиментом и лояльностью аудитории.

Покупателей много, но и борьба за их внимание и кошельки разворачивается нешуточная

Анализ потребностей покупателей

Это альфа и омега продвижения ритейла, первым шагом в управлении ассортиментом должно стать глубокое понимание потребностей целевой аудитории. Для изучения мы используем такие методы, как:

• Сбор и анализ данных о покупках, предпочтениях и демографическом профиле клиентов.
• Опросы и фокус-группы.
• Анализ трендов на основе рыночных исследований и прогнозов тенденций на ближайшее будущее.

Оптимизация ассортимента

Когда есть данные по предпочтениям покупателей, можно думать над тем, как создать товарную матрицу, которая закроет все потребности аудитории. Для этого важны сегментация ассортимента по категориям и целям использования, пересмотр и обновление товарной матрицы, контроль остатков и предотвращение дефицита товаров высокого спроса.

Управление лояльностью клиентов

Лояльность, то есть долговременная привязанность клиентов, очень важна для успеха в розничной торговле. Важно создать условия, при которых покупатели будут возвращаться снова и снова.

Основные инструменты для этого:

Программы лояльности. Бонусы, скидки и специальные предложения для постоянных клиентов стимулируют их приходить вновь и вновь.

Практически у всех сетевых магазинов есть свои программы лояльности

Персональный маркетинг. Это — использование данных о предыдущих покупках для индивидуальных рекомендаций и акций. Например, если человек купил 5 чёрных футболок, ему явно есть смысл дать персональную скидку ещё и на белые — с большой долей вероятности это сработает.

Высокое качество сервиса. Качественный сервис, дружелюбное, внимательное отношение к покупателям — вот что создаёт позитивное впечатление о розничном магазине и помогает добиться долгосрочной лояльности.

Мерчандайзинг и визуальный маркетинг

Правильное оформление витрин и торговых залов может значительно повлиять на продажи. Важно грамотно расположить товары на полках, учитывая психологию покупателя — самые ходовые товары обычно размещают на полках на уровне глаз человека. А товары, которые дополняют друг друга, как макароны и кетчуп или водка и маринованные огурчики, размещают рядом.

Также важно использовать яркие и привлекательные наклейки и постеры для привлечения внимания к новинкам и акционным товарам.

Очень хорошо, если в магазине организованы тематические зоны, например, товаров для Нового года или для Хэллоуина, или для 8 марта.

К Новому году магазины готовятся обычно особенно масштабно

Зная всю эту специфику, можно разработать стратегию маркетингового продвижения бизнеса, которая даст максимальный результат заказчику, и при этом закроет потребности покупателей.

Почитайте наш кейс о том, как мы продвигали магазин садовой техники и добились высокого уровня удовлетворенности клиентов

Продвижение бизнеса в сфере B2B

Работа с корпоративными клиентами всегда отличается от проектов в сфере B2C — решения здесь принимаются коллективно, процесс подготовки к покупке длится дольше, а критерии выбора партнёра гораздо строже. Вот специфика маркетингового продвижения бизнеса B2B:

Понимание потребностей корпоративных клиентов

Каждый бизнес стремится решать конкретные задачи — это могут быть увеличение прибыли, снижение затрат, повышение эффективности бизнес-процессов. Чтобы понять потребности корпоративного клиента компании, необходимо провести — а лучше делегировать профессионалам — детальное исследование целевого рынка, изучить профиль компаний, с которыми планируется сотрудничество, и определить, каким образом продукт или услуга помогут им в достижении целей. Это база, основа маркетингового продвижения бизнеса, если он работает в секторе B2B.

Разработка персонализированных решений

В отличие от массовой рекламы, которая эффективна в B2C, в B2B важна персонализация. Корпоративные клиенты ценят индивидуальный подход. Они хотят видеть, что продавец, поставщик, бизнес-партнёр понимают их потребности и задачи и готовы предложить индивидуальные, кастомизированные решения. Используйте все данные, которые собрали на этапе исследования, чтобы создавать предложения, адаптированные под запросы конкретной компании.

Например, компания X занимается производством оборудования для автоматизации производственных процессов и хочет предложить свои решения крупным промышленным предприятиям. Для этого ей нужно чётко понимать, с какими именно проблемами сталкивается её потенциальная аудитория. Возможно, они сталкиваются с высокими издержками на оплату труда за счёт ручного выполнения операций или же их не устраивает низкая производительность оборудования. Если компания X знает это, она может сделать акцент в коммерческом предложении на том, что её решение поможет сократить штат на 20% и увеличить производительность оборудования на 15%.

Так компред получится убедительным, а предложение будет релевантно реальным потребностям промышленников. Если же такой анализ не провести, коммерческое предложение окажется слишком общим и вряд ли привлечет внимание топ-менеджмента промышленных предприятий.

Формирование доверительных отношений

Доверие — краеугольный камень успешных взаимоотношений в B2B. Корпоративные клиенты редко принимают быстрые решения, они тщательно изучают репутацию потенциального партнёра. Задача продвижения бизнеса на этом этапе — показать, что компания надёжна, профессиональна и способна выполнять взятые обязательства. Что она не подводит, не срывает дедлайнов, обеспечивает бесперебойные поставки продукта или техподдержку своих IT-решений. Один из способов завоевать доверие — это представить кейсы, примеры успешной реализации проектов. Оформить такой кейс так, чтобы он бил прямо в цель, — это целое искусство.

Важно не просто показать результат (что, безусловно, круто), а показать как и за счёт чего он достигнут. Правильно оформленные кейсы — это тяжелая артиллерия маркетингового продвижения бизнеса в B2B.

Также на формирование доверия работает контент-маркетинг — если о компании есть статьи в СМИ и на тематических порталах, если она ведёт блог, где показывает свою экспертность, всё это будет большим плюсом в карму. И хорошим шагом к успеху в сфере B2B. Но критично важно, чтобы контент был качественным, информативным и легко воспринимался, писать или снимать просто «чтобы было», не понимая, зачем и для кого, не дело — такой подход не работает.

Использование инструментов автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга — незаменимый помощник в работе с корпоративными клиентами. Мы сейчас имеем в виду прежде всего CRM. Использование CRM поможет отследить все точки касания с корпоративными клиентами, зафиксировать этапы сделки, понять, когда о себе есть смысл напомнить, а когда лучше подождать. Кроме того, есть такая отличная вещь, как сервисы автоматизации рассылок. Автоматизация помогает сегментировать аудиторию, настраивать рассылки с индивидуальными предложениями для каждой группы целевой аудитории. Всё это вместе помогает получать тот результат от продвижения бизнеса в сфере B2B, на который вы рассчитываете.

SEO-продвижение

Поисковая оптимизация (SEO) сегодня едва ли не краеугольный камень успешного онлайн-присутствия любого бизнеса, особенно в сегменте B2B. Эффективная стратегия SEO позволяет компании занять лидирующие позиции в поисковых системах — а это рост вероятности быть замеченным потенциальными клиентами.

Работая с заказчиками, мы делаем акцент на увеличение органического трафика, повышение узнаваемости бренда и экономию бюджета на рекламу — когда часть клиентов приходит из поиска, можно уменьшить бюджет на контекстную рекламу.

Важно то, что SEO даёт долгосрочный эффект — в отличие от дорогой для сферы B2B контекстной рекламы, которая работает до тех пор, пока вы платите, результаты SEO могут сохраняться надолго. Ведь оптимизированный сайт может приводить клиентов годами, если его не забрасывать.

Почитайте кейс — как мы продвигали сайт завода бурового оборудования и получили рост конверсии на 130%

Продвижение бизнеса в сфере электронной коммерции

Электронная коммерция стремительно развивается — по итогам I квартала 2024 года доля покупок в онлайн-магазинах в нашей стране составила уже 34%. Это, несомненно, огромное поле для развития бизнеса. Но среда высококонкурентная, и требует специфического подхода к продвижению бизнеса. Помимо плотной конкуренции в подходах к маркетинговому продвижению бизнеса в e-commerce можно выделить:

Мобильность. Всё больше покупателей совершают покупки через мобильные устройства — смартфоны, айфоны, планшеты. А значит, адаптивный дизайн и мобильная версия сайта становятся обязательными элементами успеха.

Ориентацию на клиента. В отличие от традиционного ритейла, где покупатель общается с продавцом, в электронной коммерции взаимодействие происходит через интерфейс сайта. Поэтому удобство использования (UX), качество контента и скорость работы сайта играют очень важную роль. Кстати — отсутствие прямого общения с покупателем усложняет процесс формирования лояльности. Необходимо компенсировать это качественным сервисом, быстрой доставкой, удобными способами оплаты и лёгким возвратом.

Омниканальный подход. Люди пошли избалованные, взыскательные, кто-то хочет взаимодействовать с компанией через сайт, кто-то через мобильное приложение, а кто-то вообще предпочитает соцсети. Это значит, что необходимо синхронизировать работу всех каналов продвижения бизнеса и продаж — от социальных сетей до сайта. И, конечно, все эти каналы развивать.

Большую роль контент-маркетинга. В e-commerce нет скриптов продаж, потому что нет общения между продавцом и покупателем. Продает не продавец в торговом зале — продает контент. Качественные описания товаров, современно оформленные товарные карточки, обзоры, распаковки, обучающие видео помогают привлечь внимание и завоевать доверие покупателей. А там и до покупки недалеко.

Хорошие возможности для аналитики. Интернет-магазин помогает собрать множество данных о поведении пользователей. Анализ этих данных нужен для улучшения пользовательского опыта — можно ненавязчиво напомнить о товарах в корзине, прислать подарок ко дню рождения, порекомендовать товары, которые могут быть интересны именно этому человеку.

Важность работы с отзывами. Отзывы — очень значимый фактор для принятия решения о покупке. Мы работаем над тем, чтобы в поисковой выдаче не было негатива и чтобы количество новых позитивных отзывов постоянно и планомерно увеличивалось.

Важно чтобы информация об интернет-магазине была позитивной

Мы активно используем разные методы мотивации покупателей, и получаем для наших заказчиков хорошие результаты.

Значимость email-маркетинга. Это инструмент не новый, проверенный временем. И несмотря на давнюю историю, email-маркетинг остается эффективным способом коммуникации с клиентами в сфере электронной коммерции. Письма с персональными предложениями, новинками ассортимента, акциями и скидками могут существенно повысить продажи. Главное, работать с рассылками грамотно, не частить, не надоедать и не пережимать.

И, конечно, мы всегда помним, что каждый интернет-магазин уникален, и универсальных решений для маркетингового продвижения бизнеса не существует. Поэтому мы докручиваем отработанные стратегии под конкретную ситуацию, ассортимент и целевую аудиторию. И такая работа приносит плоды.

Почитайте наш кейс о том, как мы успешно использовали дополнительный способ продвижения интернет-магазинов за счет точечной работы с отдельными товарами и товарными категориями

Услуги продвижения бизнеса — закажите разработку маркетинговой стратегии

Маркетинговое продвижение бизнеса — то, без чего в современных реалиях не обойтись. Сегодня, когда за внимание потребителей борются сотни и тысячи компаний важно грамотно использовать инструменты digital-маркетинга, такие как SEO, контекстная реклама, SMM, контент-маркетинг, работа с репутацией (ORM) и email-рассылки. Эти методы позволяют не просто привлекать новых клиентов, но и удерживать их, создавая долгосрочные отношения.

Специалисты агентства «Экзитерра» готовы помочь вам разработать индивидуальную стратегию продвижения бизнеса, которая будет учитывать специфику вашей компании, целевой аудитории и финансовые возможности. Заполните форму обратной связи на нашем сайте, мы изучим ваш бизнес и вернёмся к вам с индивидуальным предложением по продвижению. Гарантируем, что найдем эффективные решения и поможем вашему бизнесу расти.