Здоровый подход к продвижению сайта: нюансы медицинского маркетинга

Медицинская тематика сложна в продвижении по ряду нюансов, которые нельзя игнорировать. Контент должен быть высокого качества, содержать проверенную экспертную информацию и регулярно обновляться, а рекламные материалы не должны вводить в заблуждение или обещать невозможного. Помимо этого не стоит забывать про юзабилити, законодательные нормы и комфорт пользователей. Какие моменты учитывать при SEO-продвижении и рекламе медицинских сайтов, рассказал Артем Аверин, Super Senior SEO-специалист маркетингового агентства Demis Group. 

Особенности продвижения медицинских сайтов

Медицинские сайты, как и любые другие интернет-ресурсы, обязаны соответствовать ключевым требованиям поисковых систем, что включает в себя:

• удобный и современный интерфейс;
• оптимизацию под мобильные устройства;
• высококачественный контент, соответствующий запросам пользователей;
• техническую оптимизацию сайта и другие важные аспекты.

Дополнительно к данным требованиям в медицинской тематике большое влияние оказывают E-E-A-T факторы. Ресурс должен не просто оказывать услуги, а еще и показывать то, что данные услуги оказываются профессионалами своего дела, а информация на страницах сайта является правдивой, экспертной и полезной.

Реклама медицинских услуг с точки зрения законодательства

Основное требование для рекламы в поисковых системах — это достоверность информации, что отражено в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. «О рекламе». То есть те, кто, занимается продвижением медицинских центров, клиник и других услуг, относящихся к медицинской тематике, обязательно должны это учитывать.

При составлении рекламы для медицинских услуг на поиске необходимо придерживаться определенных требований:

• Реклама должна быть направлена исключительно на совершеннолетних.
• Запрещено упоминание случаев излечения или улучшения здоровья после использования рекламируемого продукта.
• В рекламных материалах нельзя благодарить за использование продукта.
• Нельзя указывать на преимущества продукта, ссылаясь на проведенные исследования.
• Рекламные материалы не должны утверждать, что у целевой аудитории есть заболевания или проблемы со здоровьем.
• Реклама не должна внушать здоровым людям необходимость использования продукта.
• Пропаганда отказа от обращения к врачу не допускается.
• Не следует гарантировать положительное действие, безопасность или эффективность продукта.
• Нельзя утверждать об отсутствии побочных эффектов.
• Продукт не должен представляться как биологически активная или пищевая добавка.
• Нельзя утверждать, что продукт безопасен из-за его натурального происхождения.

Продвижение медицинских услуг должно быть направлено на совершеннолетних

Также рекламу медуслуг могут запускать только те компании, у которых есть лицензия на осуществление медицинской деятельности. При отсутствии лицензии нарушается требование п. 7 ст. 7 закона “О рекламе”.

Читайте также: Как мы сформировали репутацию для медицинской компании, работающей по франшизе

Рекламировать медицинские услуги можно только при наличии предупреждения о возможных противопоказаниях, а также с рекомендацией ознакомиться с инструкцией по применению или проконсультироваться со специалистом (ст. 24 закона «О рекламе»).

Медицинский маркетинг: 2 совета от экспертов 

• Следите за репутацией на разных уровнях медицинского учреждения: самого учреждения в целом, отдельных врачей/специалистов, руководителя клиники. Преобладающий негатив в отзывах клиентов с большой долей вероятности снизит доверие, отпугнет новых посетителей от посещения медицинского учреждения.
• Создавайте этичную рекламу. В случае медицинского маркетинга пользователи не принимают импульсивных решений. как правило, они всегда взвешенные, ведь речь идет о жизни и здоровье. Чтобы превратить лид в пациента, необходимо обеспечить хорошую репутацию, заслуженную доверием к врачам и клинике, высокий уровень сервиса обслуживания. Поэтому рекламные материалы должны отражать выгодные преимущества для пациентов, но не продавать здесь и сейчас из разряда “купи сейчас, получи скидку 90%”.

Читайте также: Построение маркетинговой стратегии для медицинской клиники

Тренды медицинского маркетинга

1. Продвижение в медицинских агрегаторах

Самые популярные порталы “ПроДокторов” и “На Поправку” предоставляют информацию о клиниках и их врачах, а также отзывы реальных пациентов. Подобные агрегаторы зачастую находятся в топе выдачи поисковых систем по запросам пользователей, что делает размещение на данных площадках довольно значимым пунктом медицинского маркетинга.

Во многие ресурсы можно попасть бесплатно. Также часть из них предоставляет возможность записаться на прием сразу же на портале, не переходя на сайт клиники.

2. Онлайн-запись и квизы

Возможность записаться на прием онлайн, выбрав услугу, филиал, конкретного врача, удобные дату и время, улучшает пользовательский опыт и закрывает множество возражений. Также полезно использовать квизы — прохождение небольшого опроса, по завершению которого пользователь получает выгодное предложение или скидку, повышает лояльность и сокращает путь принятия решения.

3. Реклама у блогеров

Аудитория инфлюенсеров доверяет их мнению и прислушивается к рекомендациям. В отношении медицинской тематики это тот самый джекпот, который позволяет не просто повысить узнаваемость, но и в моменте получить потенциальных клиентов. А станут они постоянными или нет после первого визита, зависит уже от учреждения: качества услуг/продукта, сервиса, ценовой политики и т.д.

Для успешного онлайн-продвижения медицинских услуг и товаров важно работать над сайтом и качеством публикуемого контента, учитывая E-E-A-T факторы, создавать честные и этичные рекламные материалы, отвечающие нормам законодательства, управлять репутацией и использовать актуальные инструменты, включая размещение на медицинских агрегаторах и рекламу у блогеров. Комплексная работа в рамках маркетинговой стратегии позволит повысить лидогенерацию и привлечь клиентов, которые после первого визита станут постоянными.