Как «очеловечить» бизнес-аккаунт для подписчиков — эффективное продвижение бизнеса в соцсетях

Монетизация социальных сетей зашла настолько далеко, что профиль социальной сети, переведенный в режим «бизнес», может в ряде случаев заменить небольшой сайт. С такой странички можно позвонить, совершить оплату, задать менеджеру уточняющие вопросы о товаре, забронировать, заказать доставку и осуществить другие действия, направленные на покупку.

Ошибки при продвижении в соцсетях

Ориентируясь на эти ключевые действия, владельцы бизнесов и их SMM-менеджеры порой забывают о первоначальной идее социальных сетей и о том, зачем рядовой пользователь там заводит страницу. Зарегистрироваться среди бесконечных досок объявлений? Вряд ли эту цель преследует вновь пришедший в социальную сеть человек.

Когда из фокуса внимания этот тезис исключен, можно наблюдать очень отталкивающую ситуацию: весь профиль заполнен рекламными призывами в тех или иных его частях. В шапке профиля перечисление коммерческих достоинств и призывы к покупке, каждый пост рассказывает о товаре или услуге и также агрессивно провоцирует на действия к покупке.

Если пользователю нужна витрина магазина, он удовлетворит свою потребность либо в интернет-магазине этого бренда, или на сетевой площадке конкурента. А профиль социальной сети, который изначально предполагается не для этого, в лучшем случае, будет транзитным этапом в цепочке продажи.

Возникает кривотолк — владелец бизнес-аккаунта хочет иметь в арсенале продаж «живой» и активный профиль в соцсети, а вместо этого получает пеструю и, одновременно, унылую страницу, которую все стремятся поскорее покинуть. На этом этапе возникают два варианта решения задачи: либо оставить ведение «товарного» бизнес-профиля, либо играть по законам продвижения в социальных сетях.

Грамотное продвижение бизнеса в соцсетях

Нужно понимать основную мотивацию, из-за которой люди проводят время в социальных сетях — потребление контента, развлекательное времяпрепровождение, заполнение временных пауз по дню. Зарождение коммерческого интереса здесь начинается тогда, когда контент интересен и увлекателен.

Увлекательность контента — это понятие индивидуальное и для каждой темы оно выражается на деле в разных форматах. Важно понять, кто потребляет контент конкретного бизнес-профиля, составить хотя бы условный психологический портрет. Это поможет понять, каким контентом стоит наполнять профиль. В одном случае акцент необходим на эстетику подачи, оформление и креатив, а в другом это может прямой, но полезный и информативный контент. В обоих случаях закрывается несколько потребностей подписчика, которые приближают его к покупке: экспертность автора в предмете продажи и заполнение эфира интересным контентом. Здесь видна взаимосвязь: потребляя интересный контент, подписчик находится постоянно во внимании к товару или услуги, а значит вероятность покупки увеличивается.

Адаптируя все части бизнес-профиля к желаниям аудитории, владелец профиля получает ее расположение и наращивая его, уменьшает психологический барьер к покупке.

Начиная внедрять эту методику, нужно понимать, что развлекательного и полезного контента должно быть более 60% процентов в профиле. А продающий контент должен быть либо в виде витрины товаров, либо очень нативно подаваться в части постов, адаптировано к общей концепции профиля. Кстати, говоря о концепции, стоит отметить ее, как главную полезную составляющую присутствия профиля на платформ. Главная идея, какая она, что дает этот контент людям? Определившись с главной идеей, станет намного проще составить контент-сетку и выбрать язык общения с аудиторией.

Когда язык найден и диалог начат, важно, обрадовавшись, не потерять его. Нередко можно наблюдать ситуации, когда после нескольких активностей, начинается неприкрытая продажа. Важно держать взятый курс. Сохраняя выдержку и коммерческое хладнокровие, есть шанс дойти в SMM-продвижении проекта, до того момента, когда бизнес-профиль начнет конвертировать продажи.

Главное, что стоит отметить, это энергозатратность на продвижение бизнеса в социальных сетях, нарастающую с каждым годом. Но опыт показывает, что те компании, которые наделили эту задачу смыслом, увидели в ней перспективу и спланировали действия, получают сегодня ощутимую прибыль. Просто важно помнить, что ежедневная аудитория социальных сетей сегодня составляет сотни миллионов человек, они платежеспособны и у них есть время, чтобы изучить ваш товар!

Если есть вопросы по статье, напишите в комментариях — вам ответит непосредственно автор или профильный специалист из нашего штата.