Продвижение HR-бренда компании: основные каналы и стратегия

Репутация HR-бренда играет ключевую роль в стратегическом развитии любой компании, так как она напрямую влияет на привлечение, удержание и мотивацию талантливых сотрудников. Важно понимать, что HR-бренд — это образ компании-работодателя, который формируется на основе восприятия нынешних, бывших и потенциальных сотрудников. Отзывы сотрудников, в свою очередь, являются значимой частью этого восприятия, и работа с ними имеет большое значение для поддержания позитивного имиджа.

Конечно, львиная доля рекламных затрат и PR усилий расходуется на продвижение положительного имиджа бренда у покупателей. Однако бизнесу не стоит забывать, что вне зависимости от числа сотрудников успешность деятельности складывается не только из качества товаров, грамотно построенной рекламы и обратной связи с потребителями, но и от кадрового потенциала компании.

Именно от того, как ваши сотрудники:

• общаются с потенциальными клиентами,
• работают с партнерами,
• обрабатывают заказы состоявшихся покупателей,
• производят качественный продукт,

напрямую зависит финансовая результативность компании. Иными словами, вам следует постоянно работать над кадровым потенциалом и привлекать грамотных, квалифицированных специалистов, желающих трудиться именно у вас.

Фактически, одной из составляющих успешного развития компании является её реклама, как работодателя, что на языке профессионалов называют развитием и продвижением HR-бренда компании.

Принципы развития и продвижения HR-бренда

Термин HR-бренд означает показатель репутации компании среди уже работающих сотрудников и потенциальных кандидатов, которые хотели бы в ней трудиться. Естественно, что репутация работодателя может быть как положительной, так и отрицательной.

• В первом случае вы не будете испытывать проблем с поиском грамотных специалистов и удержанием ведущих сотрудников на своём рабочем месте.
• Во втором — компания, как минимум, столкнется с текучкой кадров, приходом непрофессионалов или безынициативных сотрудников, способных работать только под контролем руководителя. В этом — худшем — случае ситуация может сложиться таким образом, что неверная кадровая политика, условия работы, оплаты труда, наличие перспектив развития и роста специалистов приведёт к их публичным выступлениям с критикой компании и передаче коммерческой информации конкурентам, благо возможностей для этого сегодня предостаточно.

Вне зависимости от масштабов компании и числа сотрудников работы по управлению HR-брендом и созданию положительного образа компании для своих специалистов и соискателей работы должны начинаться с первого дня и вестись постоянно.

Ключевыми целями, на достижение которых направлено развитие и продвижение HR-бренда, должны стать:

• Удержание и создание условий для собственных работников, мотивирующих их остаться с компанией: когда люди ощущают, что их ценят, уважают и создают для них благоприятные условия труда, они менее склонны искать новые возможности на стороне.
• Привлечение талантов: сильный и позитивный HR-бренд привлекает к компании квалифицированных и мотивированных кандидатов. Современные соискатели всё чаще обращают внимание на отзывы текущих и бывших сотрудников, при выборе работодателя рассматривают не только зарплату и льготы, но и корпоративную культуру, возможности роста, соотношение работы и личной жизни.
• Мотивация к повышению производительности труда: когда сотрудники гордятся местом работы и чувствуют себя частью успешной команды, это положительно сказывается на их производительности. Удовлетворенные сотрудники более вовлечены в рабочий процесс, что в итоге приводит к повышению эффективности и результативности работы компании в целом. 
• Стимулирование внедрения новых технологий и нестандартных решений.
• Необходимость поддерживать передовые позиции в своем сегменте рынка.

Достижение этих целей в комплексе не только приводит к повышению эффективности работы компании и поддержанию её положительного образа среди сотрудников и потенциальных соискателей работы, но и способствует укреплению доверия к бренду у клиентов. И здесь прослеживается предельно простая взаимосвязь — если компания не беспокоится о своих сотрудниках, значит, примерно так же она относится и к клиентам.

Зачем нужен HR-бренд

Технологии управления hr брендом

Несмотря на кажущуюся сложность создания положительного имиджа работодателя, технологии, позволяющие им управлять, достаточно просты и основаны, прежде всего, на публичности работы компании. К основным инструментам, которые сегодня применяются для решения этой задачи, можно отнести:

• Включение в корпоративный сайт компании раздела новостного блога, в котором публикуются посты о жизни коллектива, достижениях компании, проблемах и путях их решения.
• Создание информативного раздела вакансий, в котором посетители ресурса и потенциальные соискатели работы видят не только сами вакансии, но и перспективы своего развития при принятии на работу.
• Ведение соцсетей компании с обязательным участием действующих сотрудников всех звеньев и представителей администрации. Посты, опросы, конкурсы, видео, рилсы с участием как можно большего числа представителей предприятия помогут без особых усилий показать его с лучшей стороны для действующих и потенциальных работников, клиентов и партнеров.

Без обмана покажете работу в компании — получите честные положительные отклики и кредит доверия. Понятно, что без обмана — не значит в плохом свете. Отмечайте плюсы и работайте над устранением очевидных минусов — этого достаточно.

• PR компании на внешних ресурсах: новостных и тематических сайтах, в профессиональных отраслевых журналах, СМИ разного уровня. Это могут быть периодические выступления собственных экспертов, вебинары, конференции, интервью ваших экспертов и публикации касающиеся в том числе работы с кадрами, достижений компании и отдельных специалистов.
• Работа с мнением сотрудников требует систематического подхода и включает несколько ключевых аспектов:
  • Сбор обратной связи: Регулярное проведение опросов удовлетворенности и участия сотрудников позволяет собрать актуальные данные о их ощущениях и настроениях. Отзывы сотрудников помогут выявить проблемные области, которые необходимо улучшить, чтобы повысить удовлетворенность и мотивацию персонала.
  • Анализ данных: Систематический анализ собранной информации помогает выявить тенденции и проблемы, требующие внимания.
  • Реагирование на обратную связь: Важно не только собирать данные, но и оперативно реагировать на них. Решение выявленных проблем демонстрирует сотрудникам, что их мнение важно и учитывается при принятии управленческих решений.
  • Прозрачность: Открытая и честная коммуникация с сотрудниками способствует формированию доверительных отношений. Сообщение о предпринимаемых шагах по улучшению условий работы и исправлению ошибок укрепляет доверие к руководству компании.
• Формирование репутации HR- бренда работодателя на платформах с отзывами сотрудников в сети: Современному миру характерна высокая прозрачность, и отзывы о работодателе часто публикуются на различных онлайн-порталах и в социальных сетях. Активное управление этими отзывами, включая своевременное реагирование на негативные комментарии и работа по улучшению имиджа компании, способствует построению сильного HR-бренда.

• Использование контент-маркетинга для продвижения HR-бренда работодателя включает в себя создание и распространение ценных материалов в СМИ и ньюмедиа, чтобы привлечь и удержать талантливых сотрудников. Основные шаги: анализ целевой аудитории, создание и продвижение разнообразного контента, такого как статьи, посты, видео, подкасты и т.д.  которые резонируют интересами с потенциальными и текущими сотрудниками. 
• Создание бренд-медиа, которое будет не только работать на продвижение компании в целом, но и поможет создать комьюнити профессионалов вокруг вашего бренда. Например это может быть отраслевой портал, профессиональный Telegram-канал или VK-группа.

Таким образом, важность репутации HR-бренда и работа с отзывами сотрудников не может быть переоценена. Эффективное управление этими аспектами помогает компании привлекать и удерживать лучшие кадры, повышать производительность труда и улучшать общую корпоративную культуру, что в конечном итоге отражается на успешности бизнеса. Применение технологий, при помощи которых выполняется развитие и продвижение HR-бренда решит сразу несколько задач и в результате позволит сформировать положительный образ компании среди работников, потенциальных соискателей и клиентов.

Стратегия продвижения HR-бренда

Процесс формирования и продвижения HR-бренда имеет много общего с маркетинговой стратегией и использует её инструменты.

• Найдите целевую аудиторию (ЦА) и «точечно» работайте с ней. Невозможно объять необъятное, т. е. сразу охватить весь рынок соискателей, конкурентов и партнёров, не забывая о собственных действующих работниках. Поэтому делите ЦА на сегменты и постепенно, но последовательно начинайте «закрывать» каждый. Например, своим сотрудникам бессмысленно рассказывать о хороших условиях работы, они их знают изнутри. Другое дело — искреннее внимание службы персонала к каждому человеку, регулярные беседы для выявления проблем, доведение претензий до начальства, точечное решение вопросов. Будущие же сотрудники о подобном отношении могут узнать только по «сарафанному радио» и из сосцетей.
• Определите ценностное предложение работодателя (EVP). Иными словами, все «плюшки», которыми вы реально можете привлечь и удержать людей: гибридный график, возможность бесплатного корпоративного обучения, ДМС и прочее. Чем больше EVP, тем привлекательнее ваш HR-бренд.
• Задайте Tone of Voice (TOV) — единый стиль взаимодействия с сотрудниками. Общение на «ты» или «вы», доступность и доброжелательностей цепочки руководителей всех звеньев для низшего персонала, скорость решения стандартных и нестандартных вопросов и т. д. Решите, какой в вашей компании подход: патерналистский, авторитарный, демократический… И не меняйте его, чтобы не дезориентировать людей!
• Подключите к продвижению амбассадоров HR-бренда — представителей команды, готовых «светиться» на разных площадках и рассказывать, как хорошо у вас трудиться. Окружающие больше верят живым откликам, а не созданным маркетологами и эйчарами постам и статьям. Пусть эти отклики будут правдивыми, не противоречащими друг другу, действительно позитивными. Главное — чтобы эти люди не врали, любая фальшь будет заметна.
• Следите за отзывами о вашем бренде на открытых площадках. Как правило, соискатели, прежде чем отправить резюме или пойти на собеседование забивают в поисковиках наименование компании + «отзывы», просматривают т. н. «чёрные списки» работодателей. Мониторя отзывы и списки, вы можете узнать, что в действительности о вас думают сотрудники, по каким причинам уходят, а также — и это большой плюс — получите возможность работы с негативом.

Управление HR брендом — это тонкий рекламный процесс, запустить который и добиться требуемых результатов под силу только специалистам с опытом реализации таких задач. Когда вам требуется эффективное развитие и продвижение HR-бренда с целью достижения максимальной эффективности работы компании, обращайтесь в агентство полного цикла Exiterra. Мы оказываем маркетинговые услуги продвижения в интернете и управление HR-брендом является одной из ключевых составляющих достижения высоких показателей роста.