Коронавирус в интернет-магазинах: как влияет пандемия на онлайн-продажи?

Можно до бесконечности спорить о том, насколько опасен коронавирус, или доказывать, что это очередной фейк, но очевидно одно: пандемия не прошла без следа для людей и бизнесов: научились работать, не выходя из дома, «ходить» в гости, не покидая пределы квартиры, и даже отмечать свадебное торжество в режиме онлайн.

Что уж говорить об онлайн покупках. Стоит заметить, что эта сфера начала развиваться еще до знаменитой пандемии, а коронавирус только внес некоторые коррективы. А значит, борьба с вирусом не превратила интернет-коммерцию в зону роста, а увеличила темпы развития данной сферы.

Влияние коронавируса на увеличение онлайн продаж

По прогнозам исследовательского агентства Data Insight, объем продаж в интернет-пространстве с 2019 по 2024 год должен был вырасти до 5,6 млрд руб. А с учетом влияния пандемии и режима самоизоляции эта цифра составит уже 7,2 млрд руб. Рост онлайн продаж очевиден.

Аналитики агентства придерживаются мнения, что следующие факторы сыграли решающую роль в продвижении e-commerce:

• Первые три месяца самоизоляции «привели» в онлайн магазины как минимум 10 миллионов (!) человек. И аналитики считают, что даже после снятия ограничений, эти люди (большинство из них) продолжат делать покупки в интернет-магазинах, не выходя из дома.
• Вклад в развитие онлайн-продаж вносит реализация товаров повседневного спроса. До пандемии эта категория не считалась слишком востребованной в интернет-пространстве, так как большинство граждан предпочитали приобретать продукты питания, средства личной гигиены и тому подобное в супермаркетах. Однако, по итогам первой половины 2020 года интернет-продажи предметов первой необходимости увеличились больше, чем в 4 раза, по сравнению с этим же периодом прошлого года.
• Пандемия также привела к тому, что покупатели стали «оставлять» в интернет-магазинах больше денег. Иными словами, те, кто и раньше покупал в режиме онлайн, сегодня серьезно расширил ассортимент приобретаемых товаров на этих площадках. И до тех пор, пока будут действовать ограничения на посещение мест большого скопления людей, эта тенденция будет только расти.
• Удаленная работа — это еще один аргумент в пользу продаж в режиме онлайн. Известно, что те, кого переводят на режим «удаленки», стараются покинуть мегаполис и обосноваться в тихом местечке, поближе к природе. Надо ли говорить, что этот фактор непременно повлияет на развитие интернет-торговли в регионах.

Флагманы российских продаж онлайн, компании Wildberries и Ozon острее остальных испытали влияние пандемии на собственных площадках. В течение второго квартала 2020 года количество покупателей на Wildberries увеличилось на 6 миллионов зарегистрированных пользователей и составило 30 млн. человек. А регулярных покупателей на Ozon стало в два раза больше на пике пандемии, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. И все больше клиентов стремится не просто сделать единовременную покупку, а оформить подписку на премиальный сервис.

Как изменились продажи в пандемию?

Интересный факт, если обратить внимание на то, какие товары пользуются спросом в интернет-пространстве, то своеобразный хит-парад от Wildberries выглядит следующим образом:

• на первом месте — канцелярские принадлежности и книги (объемы продаж увеличились в 5 раз);
• на втором месте — товары для дома и дачи (прирост больше, чем в 3 раза);
• игрушки на почетном третьем месте (реализация этих товаров увеличилась в 2,5 раза);
• на четвертом месте — товары для красоты (продажи увеличились в 2 раза).

Не последнюю роль в развитии рынка интернет-продаж сыграли действия Центробанка. Поскольку на период с 15 апреля по 15 сентября 2020 года была снижена комиссия за оплату товаров и услуг банковскими картами (эквайринг) до 1%, затраты компаний на эту процедуру сократились на 30%. В результате сэкономленные средства могли быть потрачены на развитие логистики, улучшение качества сервиса обслуживания клиентов и другие направления развития онлайн-торговли.

Очевидно, что коронавирус серьезно увеличил уровень продаж в виртуальном пространстве. И, по мнению аналитиков, даже после пандемии, этот рост не прекратится. В конечном итоге, и у продаж офлайн, и у продаж онлайн имеются «плюсы» и «минусы». Какой шопинг выбрать? Решать каждому из нас.

Если дойдя до конца, у вас остались вопросы или хотите поделиться своими мыслями, приглашаем вас оставить комментарий ниже, чтобы автор статьи смог лично ответить.