Автор: Exiterra

Эффективный маркетинг: стратегии и инструменты

Эффективный маркетинг: стратегии и инструменты

Компания «Вира» выпускает корпусную мебель, и у неё отбоя нет от клиентов. Компания «Майна» занимается тем же, и качество продукции у неё не хуже. А покупателей мало. Разница между двумя компаниями в том, что «Вира» имеет маркетинговую стратегию и пользуется широким набором инструментов продвижения, а «Майна» просто выпускает хорошие шкафы, стеллажи и тумбы и даёт рекламу. Но в отсутствие маркетинговой составляющей о продукции мало кто знает, мало кто доверяет компании и качеству продукции…  Что такое эффективный маркетинг бизнеса и какими его инструментами сегодня важно уметь пользоваться — поговорим.

Что такое эффективный маркетинг

Маркетинг — это связующее звено, мост между производителем, продавцом товара или услуги и потребителем. Маркетинг как рупор помогает донести информацию о товаре или услуге и привлечь людей, которым это может быть интересно.

Ключевые принципы, которые делают маркетинг эффективным:

Ориентация на потребности клиентов. Эффективный маркетинг бизнеса начинается с глубокого понимания клиентов. Вместо того, чтобы навязывать им продукт или услугу, важно изучать их боли, потребности и желания. Ваша целевая аудитория — кто она? Кто эти люди, чем они живут? Какие проблемы их волнуют? Только глубоко погрузившись в жизнь и реалии потенциальных клиентов, можно создавать по-настоящему эффективные маркетинговые стратегии. Поставьте себя на их место и думайте, какие сообщения, предложения и контент будут для них наиболее ценными и релевантными.

Использование данных и аналитики. Современный эффективный маркетинг немыслим без опоры на данные и аналитику. Вместо того, чтобы полагаться на догадки и интуицию, успешные маркетологи опираются на реальные цифры и статистику. Для этого отслеживают ключевые метрики по каждому маркетинговому каналу — конверсии, стоимость привлечения клиента, показатели вовлеченности, LTV, ROMI и многое другое. Регулярный анализ и выявление того, что работает, а что нет, помогает оперативно вносить коррективы. Аналитика данных, в том числе с применением искусственного интеллекта, даёт возможность принимать обоснованные решения и постоянно повышать отдачу от маркетинга и рекламы. А значит, делает маркетинг более эффективным.

Интеграция различных каналов продвижения. Эффективный маркетинг бизнеса сегодня подразумевает омниканальность. Если речь идёт об интернет-маркетинге, то это работа с социальными сетями, ведение блога, разработка сайта, использование контекстной и таргетированной рекламы, «ПромоСтраниц Яндекса», работа с инфлюэнсерами. Суть —во взаимодействии с клиентами через множество точек контакта. При этом важно обеспечить последовательность и синхронизацию сообщений, визуальных элементов и ключевых триггеров на всех этих платформах. Так создается целостный, многогранный клиентский опыт, который будет работать на благо бизнеса.

Постоянное тестирование и оптимизация. В маркетинге нет универсальных решений — то, что прекрасно сработало для одного бизнеса, может быть провальным для другого.

Поэтому важно непрерывно тестировать и экспериментировать, чтобы найти оптимальные подходы для своей компании и её целевой аудитории. Важно пробовать разные форматы контента, креативы для рекламы, каналы продвижения, ценовые предложения, программы лояльности. При этом внимательно отслеживать результаты и делать выводы. Таким образом можно улучшать маркетинговые инициативы и добиваться бо́льшего успеха.

Креативная реклама Nescafe

Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна

Маркетинговая стратегия — комплексный план действий, направленный на достижение маркетинговых целей компании. Это своего рода дорожная карта, которая определяет, как бренд будет конкурировать на рынке, позиционировать себя, привлекать и удерживать клиентов.

Стратегия маркетинга и реклама Apple Inc. существенно различаются от конкурентов. ZWOT-анализ

Грамотно разработанная эффективная маркетинговая стратегия — ключ к достижению бизнес-результатов и решению задач, в том числе:

  • Привлечение новых клиентов. Эффективная маркетинговая стратегия позволяет находить и завоевывать внимание целевой аудитории, побуждая людей к покупкам. Это достигается за счёт понимания потребностей клиентов, создания релевантного контента и запуска результативных кампаний в тех каналах, где целевая аудитория готова взаимодействовать с бизнесом.
  • Удержание и лояльность существующих клиентов. Важно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать тех, кто уже делает покупки, это и рациональнее, и дешевле для бизнеса. Эффективная маркетинговая стратегия предусматривает программы лояльности, персонализированные коммуникации и клиентский сервис высокого уровня.
  • Повышение среднего чека и количества повторных продаж. Через правильные маркетинговые инструменты и триггеры можно повышать средний чек клиентов, а также стимулировать их к совершению повторных покупок. Это значительно увеличивает доходность каждого клиента, или сумму, которую компания получит от него за все время взаимодействия.
  • Укрепление бренда и репутации. Эффективный маркетинг помогает формировать узнаваемый и привлекательный бренд, завоевывать доверие и положительную репутацию на рынке. Это ключевые факторы, влияющие на выбор клиентов.
  • Результативная конкуренция. Эффективная маркетинговая стратегия, основанная на глубоком анализе ключевых игроков рынка, помогает выявлять слабые места конкурентов и находить пути чтобы «переиграть». Можно сделать это за счёт уникального позиционирования, инновационных предложений, выбора эффективных каналов продвижения, придания дополнительной ценности товарам или услугам. И, конечно, за счёт грамотной работы с ценой.
  • Повышение рентабельности бизнеса. В конечном счёте эффективная маркетинговая стратегия направлена на рост прибыли и рентабельности бизнеса. Она позволяет оптимизировать расходы на маркетинг, повысить отдачу от инвестиций в продвижение, да и в целом сделать бизнес более устойчивым.

Мы видим, что эффективная маркетинговая стратегия — крайне серьёзный инструмент, который помогает решать ключевые задачи бизнеса и обеспечивать его долгосрочный успех.

Виды маркетинговых стратегий

Можно выделить 4 основных вида маркетинговых стратегий — это конкурентные, базовые, глобальные и стратегии роста.

Конкурентные стратегии

Стратегии этого вида ориентированы на укрепление конкурентных позиций компании на рынке. К ним относятся:

Стратегия лидерства по затратам. Фокус на максимальном снижении издержек и предложении самых низких цен на рынке. Не самый лучший вариант, но — возможный.

Стратегия дифференциации. Создание уникальных свойств продуктов/услуг, чтобы выделять бизнес среди конкурентов. Например, это iPhone от Apple с его узнаваемым дизайном и прорывными технологиями, которые отличают его от остальных смартфонов.

Маркетинговая стратегия Apple в отношении iPhone направлена на создание ощущения эксклюзивности и инноваций. Эта стратегия успешна, потому что она учитывает стремление потребителей к передовым технологиям и статус, связанный с владением iPhone

Стратегия фокусирования. В этом случае акцент — на обслуживании интересов конкретной целевой аудитории или конкретного рыночного сегмента. Он может быть узким — например, бизнес по продаже свадебных нарядов нацелен на аудиторию, которая очень недолго пребывает в этом статусе, но при этом в короткие сроки готова тратить серьёзные деньги.

Базовые стратегии

Это универсальные стратегии, которые определяют основные пути роста и развития бизнеса, или же, наоборот, его сворачивания.

Стратегия развития. Фокус — на наращивание масштабов бизнеса за счет увеличения продаж, охвата новых рынков, разработки новых продуктов.

В результате сотрудничества Nike с легендой баскетбола Майклом Джорданом был создан бренд Air Jordan. Стратегия успешна благодаря ассоциации продукта со иконой спорта и созданию преданной армии фанатов

Стратегия стабильности. Её задача — сохранение текущих позиций на рынке даже в условиях всё более жесткой конкуренции.

Стратегия сокращения. Речь идёт о сворачивании деятельности, уходе с рынков, продаже активов в целях оптимизации расходов и стабилизации финансового положения компании. Стратегия позволяет сфокусировать усилия, например, на одно направление, которое приносит максимум прибыли, и развивать только его, перераспределив ресурсы.

Стратегия ликвидации. Предельный вариант стратегии сокращения, используется в случаях, когда компания больше не способна или не намерена вести бизнес.

Глобальные стратегии

Эти стратегии касаются выхода бизнеса на международные рынки.

Мультинациональная/мультирегиональная стратегия. Это адаптация продуктов и маркетинга под особенности локальных рынков. Славился такой стратегией ушедший с российского рынка MCdonalds — рецептура блюд  учитывала гастрономические традиции страны.

Меню в разных странах может различаться: вот, например, испанский вариант

Стратегия глобального развития. Вариант прямо противоположный предыдущему, предполагает стандартизацию продуктов и централизованное управление маркетингом во всех странах. При этом  одним из критериев считается скорость реагирования — во всех странах она должна быть минимальной.

Транснациональная стратегия. Это история про сочетание глобальной эффективности бизнеса с его локальной адаптацией. Примером может служить также покинувшая нас ИКЕА. Ассортимент во всех странах одинаков, а вот производство компания стремилась по возможности локализовать в каждой стране. После ухода ИКЕА выяснилось, что несколько российских мебельных фабрик и текстильных производств выпускали продукцию для её российских магазинов.

Стратегии роста

Стратегии этого вида нацелены на увеличение масштабов бизнеса.

Стратегия интенсивного роста. Это развитие за счёт существующих продуктов за счёт их доработки и проникновения на новые рынки.

Стратегия интегрированного роста. В данном случае рост бизнеса идёт через приобретение новых компаний, или же слияние с поставщиками или посредниками.

Стратегия диверсификационного роста. Предполагается выход в новые для компании сферы бизнеса и развитие их параллельно с основным направлением.

Делаем промежуточный вывод: современные эффективные маркетинговые стратегии это спектр подходов, со своими особенностями и сферой применения. Выбор наиболее подходящей стратегии зависит от рыночной ситуации, ресурсов компании, её конкурентных позиций и долгосрочных целей. Все это учитывает команда агентства «Экзитерра» при выборе эффективных маркетинговых и рекламных инструментов для продвижения своих клиентов в интернете.

Читайте также: SEO по лидам — как мы продвигаем сайты с оплатой за обращения клиентов

Инструменты эффективного маркетинга

Успешная маркетинговая стратегия подразумевает применение целого арсенала современных инструментов и методов. Рассмотрим наиболее эффективные из них.

SEO — поисковая оптимизация

SEO — это комплекс мер по повышению позиций сайта компании в органической выдаче поисковых систем. Основная цель SEO — добиться того, чтобы сайт отображался на первых строчках в результатах поиска по ключевым для бизнеса поисковым запросам пользователей.

Ключевые преимущества использования SEO:

Привлечение целевого трафика. Пользователи, которые находят сайт через поисковые системы, уже заинтересованы в ваших товарах или услугах и, как правило, готовы к совершению покупки. Поэтому SEO-трафик отличается более высокой конверсией по сравнению с другими каналами.

Рост узнаваемости бренда. Высокие позиции в поисковой выдаче повышают авторитет и доверие к бренду. Пользователи склонны выбирать для взаимодействия компании, которые находятся на первых местах в поисковой выдаче. Не зря считается, что первая страница поисковой выдачи собирает практически весь трафик, а на долю тех, кто находится за пределами ТОП-10, остаётся не более 3% пользователей.

Длительный эффект. В отличие от контекстной рекламы, SEO-продвижение носит долгосрочный характер. Однажды завоёванные высокие позиции сохраняются длительное время, обеспечивая стабильный приток клиентов.

Снижение затрат на привлечение клиентов. Продвижение в органической выдаче не требует постоянных вложений, как в случае с контекстной рекламой. Это делает SEO-трафик одним из самых рентабельных каналов для бизнеса в долгосрочной перспективе.

Основными направлениями SEO-оптимизации можно назвать:

  • Технический аудит и оптимизацию сайта. Сюда входит исправление технических ошибок, ускорение загрузки страниц, улучшение навигации и структуры сайта, сбор семантического ядра, работа с мета-тегами. Все это повышает удобство пользования сайтом и улучшает его позиции в выдаче. А ещё это очень большой пласт работы SEO-специалистов, которая не видна обычным пользователям, но крайне важна для продвижения сайта.
  • Работу с контентом. Это создание уникального, полезного и релевантного контента — статей, видео, инфографики. Контент должен быть ориентирован на потребности целевой аудитории и оптимизирован под ключевые запросы.
  • Внутреннюю перелинковку. Грамотное связывание страниц сайта между собой с помощью перекрёстных ссылок улучшает навигацию и передачу веса между его разделами.
  • Внешнюю оптимизацию. Это работа с внешними ссылками — аккуратное наращивание качественной ссылочной массы. Ссылки на авторитетных, посещаемых, живых ресурсах сигнализируют поисковым системам о значимости и востребованности контента и высоком качестве сайта.
  • Локальную оптимизацию. Для компаний, ориентированных на местный рынок, важно оптимизировать своё представительство в локальной выдаче поисковиков, в ответ на запросы типа «сервис по ремонту бытовой техники Калуга».

Компания-автодилер поменяла подрядчика по SEO, выбрав «Экзитерра», и не пожалела об этом. Посмотрите, что говорят о SEO-продвижении сайта силами агентства «Экзитерра» клиенты:

Системный подход к SEO-продвижению, сочетающий все эти ключевые направления, позволяет нашей команде добиваться устойчивого роста позиций сайта в поисковой выдаче и, как следствие, привлекать все больше целевого трафика. Считаем, что SEO один из самых действенных способов привлекать целевых клиентов и один из самых эффективных методов маркетинга. Тем более, если действовать так, как делаем это мы — а мы предлагаем SEO-продвижение по лидам. То есть формат сотрудничества, когда наши заказчики платят не за тех, что просто посетил сайт, а только за тех, кто совершил конверсионное действие — зарегистрировался, оставил заявку, оформил заказ.

Читайте также: Вывод товара на рынок — продвижение крема и нового бренда космецевтики

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это стратегический подход к созданию и распространению ценного, актуального и релевантного контента с целью привлечения и удержания чётко определённой целевой аудитории. А в итоге это инструмент стимулирования клиентов покупать сейчас и оставаться с компанией в будущем, сохранять ей лояльность.

Преимущества продуманного контент-маркетинга:

Привлечение целевого трафика. Полезный, интересный, вовлекающий контент помогает найти и привлечь именно ту аудиторию, которая заинтересована в продуктах или услугах компании. Контент-маркетинг ещё называют «продажами без продаж», то есть он может не продавать в моменте, но обязательно создаёт среду, которая мотивирует аудиторию к покупкам.

Формирование лояльности и доверия. Регулярный выпуск качественного контента показывает экспертность компании в своей нише, и помогает выстраивать доверительные отношения с аудиторией. Это в итоге позитивно влияет на принятие решения о покупке.

Повышение узнаваемости бренда. Контент-маркетинг особенно важен на высококонкурентных рынках, так как помогает росту узнаваемости и популярности бренда среди целевой аудитории. То есть он сначала доносит информацию о том, что вот такая компания существует, а затем раскрывает преимущества её продукта, услуг, и сотрудничества в целом.

Генерация качественных лидов. Эффективный инструмент маркетинга, контент-маркетинг позволяет захватывать потенциальных клиентов на разных этапах воронки продаж и перетягивать их в свою клиентскую базу.

Рост поискового трафика. Оптимизированный под ключевые запросы контент улучшает позиции сайта в поисковой выдаче, привлекая дополнительный органический трафик.

Основные инструменты контент-маркетинга:

  • Экспертные статьи и гайды. Это детальные, информативные и структурированные материалы, которые закрывают потребности целевой аудитории.
  • Видеоконтент. Это могут быть обучающие видео, интервью с экспертами, презентации продуктов, имиджевые ролики о компании. Визуальный контент очень эффективен для вовлечения аудитории, в нынешних условиях его можно назвать королём контента.
  • Инфографика. Это наглядное и легко воспринимаемое представление данных, трендов и аналитики в формате изображений. Огромный плюс инфографики в том, что она помогает доносить большой объём информации за минимальное количество времени, то есть создать позитивный клиентский опыт. А это крайне важно для бизнеса.
  • Тематические подкасты. Регулярные аудиопередачи, освещающие актуальные для аудитории темы.
  • Контент для социальных сетей. Эти площадки фактически стали такими народными медиа, где каждый человек и каждая компания может рассказать о себе и заявит о своей позиции по важным для аудитории вопросам. Посты, сторис, рилс, мемы — контент для соцсетей очень разнообразен, а работа с ним важна для коммуникации бизнеса с клиентами.

Чтобы контент-маркетинг был действительно эффективным инструментом маркетинга, важен системный подход. Так, мы в агентстве «Экзитерра» тщательно изучаем целевую аудиторию клиентов, определяем её боли и информационные потребности, и уже на основе этих знания создаём контент-план. По мере воплощения плана в жизнь мы регулярно оцениваем эффективность разных форматов, тестируем, комбинируем, выбираем наилучшие варианты, и всегда используем показатели, которые можно измерить и оцифровать. Только такой комплексный подход к контент-маркетингу позволяет добиваться желаемых результатов для развития бизнеса.

Читайте также: Интернет-маркетинг сайта интернет-магазина «ЧИП и ДИП» — электронные компоненты и приборы

Работа с репутацией бренда

Управление репутацией бренда в интернете — крайне важный аспект маркетинга. Это процесс, направленный на формирование позитивного восприятия компании и её продуктов среди целевой аудитории. Почему работа с онлайн-репутацией так важна для бизнеса:

Влияет на принятие решения о покупке. Положительная репутация бренда один из ключевых факторов, влияющих на выбор потребителей. Люди склонны доверять компаниям с хорошей репутацией, и обходить стороной тех, о ком отзываются плохо.

Помогает управлению кризисными ситуациями. Репутационные риски в интернете могут возникнуть в любой момент из-за негативных отзывов, публикаций или комментариев. Эффективное реагирование на такие ситуации помогает минимизировать репутационные потери.

Повышает узнаваемость бренда. Если в интернете преобладает положительная информация о компании, это повышает её авторитет в глазах целевой аудитории и поддерживает лояльность клиентов.

Работа с репутацией бренда в интернете включает:

  • Мониторинг упоминаний бренда. Идёт отслеживание всех упоминаний компании, её продуктов и услуг на различных онлайн-площадках. Включая социальные сети, тематические форумы, отзовики и другие ресурсы.
  • Аудит репутации. Это комплексный анализ собранной информации, выявление негативных, нейтральных и позитивных упоминаний, оценка общего репутационного фона. Если хороших отзывов больше и они в выдаче выше — репутационный фон положительный. Ну, а если интернет выдает множество отзывов негативных — совсем наоборот.
  • Отработка негатива. Своевременное и корректное реагирование на критические отзывы, жалобы и претензии, активное решение проблем клиентов. Это позволяет уменьшить последствия негативных ситуаций.
  • Работу с лидерами мнений. Речь идёт о налаживании контактов и сотрудничестве с авторитетными экспертами отрасли, блогерами. Их положительные отзывы и рекомендации укрепляют репутацию бренда.
  • Создание позитивного контента. Происходит публикация на официальных ресурсах компании и сторонних площадках типа VC.ru экспертных, информативных и вовлекающих материалов, которые демонстрируют профессионализм, ответственность и клиентоориентированность бренда.
  • Управление онлайн-репутацией в кризис. Если компания попала в кризисную ситуацию, например, с каким-то скандалом, то включаются все возможные антикризисные меры. Например, публикация официальных заявлений, организация PR-кампаний, взаимодействие со СМИ для получения позитивных публикаций или разъяснения ситуации.

Своевременные мониторинг, анализ и управлению репутацией бренда в цифровом пространстве позволяют снижать репутационные риски и улучшать восприятие компании её целевой аудиторией. Обращайтесь к нам, в агентство «Экзитерра» — мы предоставляем широкий спектр услуг по работе с репутацией бизнеса. Наши опыт и знания позволяют получать убедительные результаты в короткие сроки.

Читайте также: Управление отзывами о строительной компании — 98% репутации за 8 месяцев

Создание сайта, портала, бренд-медиа

Чтобы продвигать сайт, приводить на него трафик, получать заказы — сайт нужно сначала разработать. Причем, сделать это так, чтобы он отвечал актуальным требованиям, выглядел современно, а грузился быстро. А еще сайт нужно поддерживать, обновлять, модернизировать, наполнят контентом, прикручивать к нему системы для оплаты заказов, чат-боты и другие инструменты. Сайт должен быть эффективным инструментом маркетинга, а не просто виртуальной визиткой компании.

На что мы обращаем внимание при создании сайта:

  • Юзабилити и удобство навигации. Классный сайт — это интуитивно понятный и простой в использовании сайт. Продуманная структура, логичное размещение основных элементов, понятные подписи и навигационные меню — всё это обеспечивает комфорт посетителям, а значит, идёт на пользу бизнесу.
  • Адаптивный дизайн. Сайт обязательно должен быть оптимизирован под мобильные устройства. Это важно, учитывая, что большая часть интернет-трафика сегодня приходит именно с мобильных гаджетов. Да и в целом в любой браузере и на любом устройстве сайт должен отображаться корректно.
  • Техническая оптимизация. Скорость загрузки страниц, корректная работа всех функциональных элементов, защищённость и бесперебойность работы — эти технические характеристики влияют на удобство, а в конечном итоге и на лояльность пользователей.
  • Качественный контент. Информативный, уникальный и регулярно обновляемый контент — важнейший фактор привлечения и удержания целевой аудитории.
  • Ориентация на конверсию. Есть такое понятие — конверсионный сайт. Такой, который не просто радует глаз и быстро загружается, но помогает конвертировать посетителя в покупателя. Для этого сайт должен быть продуман с точки зрения эффективного ведения клиента по воронке продаж. Должны быть предусмотрены и призывы к действию, и понятные формы заявок, и дополнительные формы захвата, конверсионные фишки.
  • SEO. Продуманная оптимизация сайта под требования поисковых систем (title, description, структура, ссылочный профиль) позволяет добиваться высоких позиций в органической выдаче. А значит, получить условно-бесплатный трафик в большом количестве.
  • Интеграция со сторонними системами. Возможность интеграции сайта с CRM-системами, рекламными кабинетами, сервисами email-маркетинга и другими инструментами повышает его эффективность как маркетингового инструмента.

Работая по таким принципам, мы превращаем сайт в мощную маркетинговую платформу, которая эффективно генерирует целевой трафик, повышает конверсию и в целом способствует росту бизнеса. Нравится такая перспектива? — Обращайтесь в агентство «Экзитерра» и вы поймёте, что такое сайт, который действительно умеет привлекать, вовлекать и продавать.

Читайте также: Вот что говорит о нашей работе по продвижению и поддержке сайта наш клиент, компания «Старт»

Эффективность комплексного интернет-маркетинга

Современный маркетинг серьёзно меняется из-за стремительного развития цифровых технологий и трансформации поведения потребителей. Для достижения успеха в этих условиях компаниям необходимо комплексно подходить к выстраиванию маркетинговой стратегии, органично сочетая различные инструменты эффективного маркетинга.

Главные элементы эффективного маркетинга в цифровую эпоху — глубокое понимание целевой аудитории, применение актуальных маркетинговых стратегий, создание качественного и вовлекающего контента, управление репутацией бренда в интернете, а также разработка функционального и конверсионного сайта. Грамотное использование этих инструментов позволяет компаниям выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, повышать узнаваемость бренда и, в конечном счете, обеспечивать устойчивый рост и развитие бизнеса. Время маркетинга «на глазок» прошло, все, нет его.

Эти инструменты (и не только!) готовы предоставить бизнесу мы, агентство «Экзитерра». Мы уверены, что сегодня способность гибко адаптироваться и внедрять эффективные методы маркетинга становится ключевым фактором успеха. Только комплексный, профессиональный подход позволит компаниям добиваться максимальной отдачи от своих маркетинговых усилий и уверенно развиваться в цифровую эпоху.

Комплексный интернет-маркетинг за рубли — на 20% выгоднее!

Скидка российским компаниям! Кризис – время возможностей: усилить интернет-маркетинг со скидкой. Закажите SEO+SERM+ORM+Директ со скидкой 20%.

Лучшие статьи