32 признака идеальной карточки товара: чек-лист конверсионной страницы интернет-магазина

Страница товара — на ней клиент принимает решение о покупке, либо уходит к конкурентам. Проверьте ваш интернет-магазин по 32 пунктам чек-листа Экзитерра — повысьте органический трафик и конверсию.

Чтобы создать прибыльный интернет-магазин мало подобрать товары, пользующиеся спросом и предложить выгодные условия. Нужно привлечь в магазин с поисковых систем или иных рекламных каналов посетителей и конвертировать их в клиентов. Специалисты компании «Экзитерра» работают над решением задач увеличения продаж интернет-магазинов и поделятся рекомендациями.

Чек-лист проверки интернет-магазина касается оптимизации карточек товара, рекомендации делим на две группы:

• Поисковая оптимизация информации, которая указывается в карточке описания товара. Играет важную роль для получения трафика из поиска;
• Дизайнерская и маркетинговая составляющая — влияет на высокий уровень конверсии посетителя в покупателя.

SEO-оптимизация карточки товара интернет-магазина

Страница товара, с точки зрения SEO-продвижения должна включать:

• Заголовок товара и тег Title. Теги должны содержать полное наименование товара, название компании производителя, марку и номер модели. Можно добавить ключевую характеристику, отличающую этот товар от аналогов — например цвет. В тег Title, который не виден пользователю на странице, также можно добавить коммерческие запросы, например, «купить», «недорого» или географические запросы, например, «в Москве».
• Тег Description позволяет вместить в себя больше информации, и она должна вмещать характеристики из названия, а также может быть дополнена данными из категории каталога, информацию о гарантии, качестве товара. Включите и перечисленные выше коммерческие запросы.
• Описание товара должно быть уникальным, мотивировать к покупке. Сделайте его подробными, но не длинным — поскольку большинство пользователей не любит читать длинные тексты. Если нельзя описать товар в нескольких предложениях, основную часть информации следует вынести вниз карточки или на отдельную вкладку, но так, чтобы она была доступна к индексированию.
• Фото и видео товара. Эти материалы должны быть высокого качества. Несколько удачных уникальных профессиональных фото могут сказать о товаре больше, чем текст. Сделайте возможность увеличить изображение. Теги описания изображений должны содержать ключевые слова — для поиска по картинкам в Яндексе.
• Использование микроразметки Schema.org позволяет лучше представить товар в поисковой выдаче.
• Если планируется раскрутка в соцсетях, следует предусмотреть разметку Open Graph, которая делает описание привлекательным и логичным при публикации в соцсети.
• Наличие адаптивной верстки расширяет круг потенциальных покупателей, которые ищут товар через мобильные устройства. В некоторых случаях может быть целесообразно создание мобильной версии или приложения под мобильную платформу.
• Скорость загрузки карточки товара. По данным статистики до 40% пользователей покидают ресурс, если он не успел загрузиться за 3 секунды. Поэтому техническим вопросам высокого быстродействия уделите внимание. Это важно как для пользователей, так и для поисковых систем.

Соблюдение этих требований позволит продвигать интернет-магазин в поисковых системах и привлекать дешевый органический трафик. Но чтобы превратить потенциального клиента в состоявшегося нужно убедить пользователя сделать покупку.

Дизайнерские и маркетинговые элементы страницы товара, которые убедят посетителя купить

Страница товара, на которой пользователь принимает решение и совершает целевое действие (покупку), может содержать много информации и представлена по-разному. Но существуют проверенные способы воздействия на покупателя и взаимодействия с ним, которые повышают шанс получения заявки и покупки.

Условно разделим их на три группы и рассмотрим каждую:

• обязательные атрибуты;
• элементы обратной связи с покупателями;
• опции, определяемые видом товара.

Обязательные атрибуты карточки товара интернет-магазина

Это элементы карточки с информацией о товаре:

• Наименование и марка товара.
  Оптимально оформить тегом <h1> — главного заголовка страницы.
• Фотографии товара.
  Фото высокого качества, галерея должна просто просматриваться, а изображения увеличиваться, чтобы рассмотреть любую деталь, которая кажется важной покупателю.
• Кнопка «Купить» или «Добавить в корзину».
  Кнопка должна выделяться среди элементов карточки товара. Она должна быть контрастной, чтобы не пришлось искать ее.
• Цена товара.
  Выделите цену крупным или жирным шрифтом.
• Наличие товара на складе.
  Покупателю важно знать, что понравившийся товар есть на складе и он будет сразу же отправлен. Если такой информации нет, то если клиент только после заказа узнает, что товара нет и придется подождать, то вряд ли он к вам вернется. Для товаров, которые на складе отсутствуют, но пользуются спросом, лучше добавить кнопку «Сообщить о наличии».
  

  
  

  Так вы получите адрес почты и изучите спрос. Потом вы сможете быстро продать товар при поступлении. Можно информировать об объеме товара на складе индикатором, надписью «Заканчивается» или количеством. Это может дополнительно мотивировать к покупке.

• Способы оплаты.
  

  
  

  Узнать способы оплаты товара, в том числе и в кредит, покупатель должен на странице товара. Установите значки платежных систем и банков, кнопку или вкладку «Способы оплаты».

• Условия доставки.
  

  

  
  Условия доставки должны быть на карточке товара, например, на вкладке. Клиент хочет знать, когда он получит свой товар, желательно точно — указывайте дату отправки после совершения заказа и дату получения с учетом региона проживания клиента и возможностей компаний-партнеров, выполняющих доставку.
• Описание товара.
  

  

  
  Должно учитывать SEO-рекомендации первой части статьи. Кроме того, описание должно быть интересным и отвечать на вопросы пользователя. Оптимально делить описание на две части — анонс с ключевыми особенностями товара, который виден в первом экране, и детальный обзор, расположенный ниже или на вкладке. Разместите технические характеристики в таблице, где клиент найдет и сравнит параметры.
• Размеры, расцветка, модификации товара.
  

  

  
  

  На карточке товара должна быть представлена информация об ассортименте товара такого типа. Если это одежда — информация о размерах в наличии и вариантах расцветки; техника — цвета и модификации. В галерее фотографий товаров представить варианты цветовых решений.

Элементы обратной связи с покупателем

Конверсию посетителей поднимут интерактивные элементы на карточке товара.

• Оценку товара, поставленную пользователями. Может быть представлена, например, числом или звездочками. Помогает сортировать и подобрать товар с наивысшей оценкой.
• Отзывы, вопросы с ответами и комментарии покупателей помогают принять решение о покупке этой модели. Они также способствуют улучшению SEO-показателей страницы.
• Возможность сортировки товаров не только по цене, но и по рейтингу пользователей и популярности может помочь покупателю быстро определиться с выбором на основании мнения большинства.
• Списки желаний. Возможность добавить заинтересовавший товар в список желаний также увеличивает продажи. Если покупатель не готов купить товар, он знает, что сможет вернуться и не придется искать заново в каталоге.

Дополнительные возможности

Дополнительные возможности позволяют нарастить продажи и увеличить сумму покупки:

• Наличие видео-обзора товара. Особенно актуально для сложных технических устройств, бытовой техники, одежды.
• 3D-обзор товара.
  

  

  
  

  Возможность вращать товар в окне 3D-представления позволит покупателю лучше рассмотреть и увидеть его особенности.

• Увеличение масштаба просмотра изображений в галерее важно, чтобы рассмотреть детали.

  

• Возможность посмотреть стоимость товара в разной валюте важна, если магазин ведет международные продажи.
• Знаки качества, награды, сертификаты, представленные на странице товара, могут поднять общий уровень доверия к магазину.
• Онлайн-консультация, чат, обратный звонок — способны поднять уровень продаж сложных и дорогих товаров.
• Наличие кода товара по каталогу изготовителя. Номенклатура товара поможет найти товар по маркировке.
• Скидки, акции, подарки и другие спецпредложения должны быть на первом экране. Выделите карточку товара значком на главном фото товара.
• Информация о числе просмотров и покупок товара за период даст информацию о том, какой товар пользуется спросом. Имеет смысл предоставлять такую информацию только в давно работающем магазине.
• Блоки «сопутствующие товары», «рекомендации» и «аналоги» помогут подобрать аксессуары, а значит, увеличить сумму заказа.
  

  

• Кнопки публикации в социальных сетях на карточке товара.
  

  

  
  Позволяют привлечь небольшой трафик из социальных сетей.

Мы перечислили важные элементы карточек товара, но не все элементы обязательно следует включить в карточку товара, все определяется спецификой и особенностями целевой аудитории интернет-магазина.

Специалисты «Экзитерра» при работе с проектами клиентов используют в зависимости от особенностей ЦА. Подключение некоторых возможностей выполняется после А/Б тестирования.

Помните, любое действие должно быть проанализировано, а большой объем, плохо структурированная и оформленная информация в карточке может запутать посетителя и дать отрицательный эффект.

Видите в своем интернет-магазине способы улучшить карточку товара? Обращайтесь — поможем!