Копирайтер, UX-писатель и технический писатель: кто это и чем отличаются

Мир только недавно привык к слову «копирайтер» и в полной мере осознал ценность этой профессии, однако теперь в обиход входят такие термины, как «UX-писатель» и «технический писатель». Вероятно, многие столкнулись с ними впервые и еще не представляют, насколько полезными станут технический писатель и UX-копирайтер и для вашего бизнеса.

UX-писатели появились в США, сначала в таких компаниях, как Microsoft, Dropbox, Google и Apple. В России акцентировали внимание на эту профессию только теперь, когда Яндекс и Сбер начали прибегать к их услугам.

С техническими писателями немного сложнее. Заказчики отдают их работу копирайтерам или внутренним работникам компании, что часто не приводит к ожидаемым результатам. Потому что технический писатель обязан владеть рядом навыков, как в сфере, про которую пишет, так и в самом копирайтинге. О навыках технического писателя мы поговорим ниже.

Так как рынок копирайтинга и его ответвлений разрастается, Exiterra Digital Agency решила выяснить, кто же такие UX- и технический писатели и в чем их отличие от старого доброго копирайтера.

Кто такие и что делают копирайтеры

Станет ошибкой думать, что копирайтер только автор текста, но при этом данный сотрудник или фрилансер совмещает в себе чуточку от SEOшника и от маркетолога. Копирайтер помогает продавать товар или услуги компании. Это специалист обширного назначения, который может писать рекламные посты в соц.сети, слоганы, информационные тексты, новости и остальное, связанное с продвижением компании текстами.

Копирайтер — это человек, который создаёт продающий текстовый контент.

В России часто можно встретить негативный флёр вокруг слова «копирайтер», который ассоциируются с второсортными текстами и несерьёзностью подхода. Почему так произошло — непонятно.

Материал по теме: Где найти хорошего копирайтера: 5 способов

Когда вы заходите в блог, ленту новостей компании или рассылку по электронной почте, можете не сомневаться, что те тексты написаны копирайтером. В худшем случае это писал сам маркетолог или другой сотрудник штата.

Внештатный копирайтер пишет в соответствие с ТЗ заказчика и уже не отвечает за то, куда текст пойдет потом и как его перелопатят при публикации. Другое же дело, когда копирайтер близко знаком с проектом и может контролировать процесс от начала и до момента публикации.

«Копирайтер» достаточно обобщенное название. Под ним может подразумеваться журналист, редактор, автор текстов и UX- и технический писатель, о которых мы поговорим дальше.

Например, на сайте по поиску работы представлена тысяча вакансий на должность «копирайтера». Но даже если открыть первые из них, то становятся понятно, что к базовым требованиям копирайтера относятся только грамотность и знакомство с темой, а дальше работодатель уже может требовать всё, что косвенно относится к текстам.

Когда мы разобрались с пластом деятельности копирайтера можно перейти к разбору UX-писателя и технический писателя.

Кто такие и в чем заключается работа технического писателя

Понять, чем занимается технический писатель — легко, а на деле наоборот.

Технический писатель — специалист, который пишет техническую документацию. Желательно, чтобы этот человек имел техническое образование или разбирался в теме проекта на высоком уровне.

Технический писатель занимается написанием руководств для пользователей, коммерческих текстов, внутренних инструкций компании и т.д.

Материал по теме: Топ-7 мифов о контент-маркетинге: как вам лгут недобросовестные копирайтеры и агентства

Кроме написания сложных по тематике текстов, в ряд обязанностей технического писателя входят следующие пункты:

• Сбор, анализ и систематизация полученных данных о проекте.
• Близкое взаимодействие с командой проекта на каждом этапе для получения полной информации.
• Подготовка документации, которая будет отвечать требованиям.
• Своевременное редактирование и обновление информации.
• Создание баз знаний внутри проекта или компании.
• Подготовка отчётов.

Плюсом станет, если технический писатель знает дополнительный язык для локализации интерфейса проекта. Он может подобрать термины для удобной спокойной работы пользователя с продуктом.

Главное для технического писателя — разбираться в теме и умение писать легким слогом о сложном процессе, чтобы донести всю информацию до пользователя.

UX-копирайтинг: кто такой UX-писатель

Теперь перейдём к разбору другого термина — «UX-писатель».

«UX» расшифровывается как «пользовательский опыт» (user experience). В копирайтинге это текст, который вы видите в меню, всплывающих окнах, лид магнитах и т.д. на сайтах и в мобильных приложениях. Этот текст пишут UX-писатели.

Для того чтобы пользователю было приятно и понятно работать с интерфейсом, текст должен быть таким же. UX-писатель объясняет пользователю, как работать с сайтом и, в какой-то мере, контролирует его путь.

Материал по теме: Работа копирайтером: с чего начать?

Задача UX-писателя сделать текст настолько лёгким для понимания, чтобы у пользователя не возникло вопроса «А что делать дальше?», иначе сайт закроют и пойдут искать информацию дальше по поисковой выдаче.

UX-писателей следует привлекать к работе на начальном этапе, чтобы человек был знаком с проектом досконально. Случается даже, что сайт переделывают специально под текст.

UX-писатель с самого начала задаёт tone of voice бренда на основе данных исследования целевой аудитории, для этого в команде должен быть маркетолог. Это поможет выделить компанию среди конкурентов и повысить лояльность потенциальных клиентов.

Материал по теме: Tone of voice: как бренду говорить с аудиторией в соц.сетях на одном языке?

Однако, главная сложность работы UX-писателя — это умение работать с микротекстами. Уместить смысл фразы в предложение из двух слов сможет не каждый копирайтер, поэтому часы составления одного микротекста может занимать даже больше написания полноразмерного текста.

Как говорилось выше, текст должен быть понятен любому пользователю сайта и при этом быть в духе бренда. UX-писатели должны избегать профессиональных терминов, штампов, канцеляризмов и т.д. И только в маленькой части работы им помогает «Главред».

Цель UX-писателя создать оригинальную и понятную фразу для пользователя. Они так же могут использовать междометия и эмодзи, если это уместно.

Разница между копирайтерами, UX-писателями и техническими писателями

• Копирайтер пишет продающие тексты на разную тематику. Следует требованиям заказчика. Может быть подключен на любом этапе проекта.
• Технический писатель создаёт документацию по проекту для облегчения работы пользователя. Подключается в самом начале проекта, разбирается в продукте.
• UX-писатель пишет микротексты для сайтов и приложений. Задаёт tone of voice бренда, облегчает пользователю работу с интерфейсом. В образцовом варианте подключается в самом начале проекта.

Если у вас остались вопросы по статье, то можете оставить свой комментарий ниже. А если вы заинтересованны в сотрудничестве в качестве автора можете писать нам.

Материал по теме: Редполитика

Автор: Exiterra Digital Agency