Заблокировали в ТикТок: как восстановить аккаунт? Правила TikTok

Почему аккаунт или видео в ТикТок заблокировали? Как восстановить аккаунт или видео в ТикТок? В этой статье вы найдёте ответ на этот вопрос, а также узнаете, как выйти из теневого бана в ТикТоке и узнаете, за нарушение каких правил можно попасть в блокировку ТикТока.

Сегодня ТикТок является знаменитой платформой для продвижения. Однако, даже получив популярность в данной соцсети, легко получить блокировку профиля.

Только в октябре 2020 года руководство ТикТока огласило ряд правил, за несоблюдение которых аккаунт пользователя могут заблокировать. Теперь не придётся подолгу ждать ответа от тех. поддержки, мы готовы рассказать, как восстановить аккаунт после блокировки.

Материал по теме: Как продвигать профиль бренда в ТикТок

Блокировка в ТикТок: виды

Для начала разберёмся с разновидностями блокировки: это поможет понять, что делать в каждом из случаев.

1. Пользовательская блокировка аккаунта в ТикТок

Ситуация, когда тиктокер ограничивает доступ к своему аккаунту для другого тиктокера. Например, если пользователь занимается рассылкой спама, не важно, подписан ли он на ваш аккаунт, вы можете зайти к нему в профиль и кликнуть на значок трёх точек в правом верхнем углу — там появится функция «Заблокировать».

Что даст такая блокировка? Заблокированный тиктокер больше не сможет смотреть ваши ролики, отправлять вам сообщения и комментарии.

Как выйти из такой блокировки? Так как связаться с тиктокером в текущей соцсети вы уже не можете, попробуйте написать ему в Instagram’е, VK или в другой сети, указанной у него в профиле.

2. Блокировка от администрации ТикТока

Такую блокировку получает пользователь, нарушивший правила сообщества. Она может коснуться как конкретного видеоролика, так и профиля. Если нарушения незначительны, «блок» будет временным, однако, за серьёзное отклонение от правил, можно попасть в блокировку навсегда.

В данной социальной сети также существует теневой бан: вы выкладываете видеоролики, доступные подписчикам и посетителям, но они не попадают в рекомендации и набирают мало просмотров. Ваши видео пользовались популярностью, но неожиданно перестали получать привычный отклик? Вероятно, что это теневой бан.

3. Самостоятельная блокировка аккаунта в ТикТок

Представьте, что тиктокер сам зашёл в настройки, выбрал вкладку «управление аккаунтом», а затем нажал «удалить аккаунт». В отличие от других соцсетей, Тик-Ток удаляет профиль навечно, а не временно «замораживает». Постарайтесь не совершать необдуманных кликов, ведь в этом случае восстановить аккаунт не получится.

Полное удаление происходит в течение 30-и дней: в это время вы не можете зарегистрировать новый профиль с предыдущим логином.

Теперь, когда мы ознакомились с видами блокировки, настало время подойти к главному вопросу сегодняшней статьи.

Материал по теме: Как раскрутить бизнес в TikTok?

Как восстановить заблокированный аккаунт в ТикТок

Существует два варианта развития событий после блокировки.

• ТикТок: теневой бан. Если вы получили теневой бан или подверглись временной блокировке, придётся только ждать. В зависимости от серьёзности нарушения, длительность такой блокировки может видоизменяться, но в среднем составляет около двух недель. Продолжайте выпускать контент, предварительно выяснив причину блокировки, чтобы не допустить ошибок в новых роликах.

Не пытайтесь повторно опубликовать удалённое руководством видео — это приведёт к вечной блокировке аккаунта. Самостоятельно удалять ролики без разбора тоже не стоит, ибо подобная деятельность вызывает подозрения у администрации соцсети. Разумнее ограничить просмотр настораживающего видео, сделав его доступным только вам с помощью настроек.

• Получив вечную блокировку, можно подать апелляцию в том случае, если вы считаете, что оказались в бане по случайности. К сожалению, если нарушение всё-таки было серьёзным, разблокировка профиля представляется едва ли возможной. Единственным вариантом будет создать новый аккаунт.

Чтобы избежать неприятностей, рекомендуем разместить в профиле ссылки на другие социальные сети: так будет проще рассказать аудитории о втором аккаунте, если основной заблокируют. Перезалив роликов, спровоцировавших блокировку, на новый аккаунт не рекомендуется.

Если вы попали в ситуацию, где хотите подать апелляцию на разблокировку аккаунта, ознакомьтесь со следующим пунктом.

Материал по теме: Продвижение бизнеса в социальной сети TikTok. Часть 2



ТикТок заблокировал аккаунт: как подать апелляцию на разблокировку профиля?

Существует два варианта: для авторизованных пользователей и неавторизованных.

• В первом случае вам нужно зайти в ТикТок и кликнуть на вопросительный знак в правом верхнем углу. Вы окажетесь во вкладке «Обратная связь и помощь», здесь нажмите на «Аккаунт заблокирован».

На экране появится вопрос «Проблема решена?», выберите «Нет». Далее вам предложат рассказать о проблеме, сделайте это подробно, прикрепив снимки экрана в качестве доказательства невиновности, если это уместно. Напишите, какой аккаунт попал под блокировку и почему вы считаете, что это произошло по случайности. При желании оставьте адрес эл. почты — так вы, вероятно, сможете получить развёрнутый ответ.

После этого кликните на кнопку «Жалоба» и ожидайте обратной связи.

• Авторизованному пользователю нужно нажать на три точки в правом верхнем углу, чтобы открыть «Настройки». Выберите пункт «Сообщить о проблеме» (он находится в разделе «Поддержка»). Далее перейдите во вкладку «Аккаунт и профиль».

Нажмите «Вход в систему», а затем «Аккаунт заблокирован». После действуйте так же, как и в первом пункте.

Как долго ждать ответа от администрации ТикТок

Мы уже упоминали, что это зависит от тяжести нарушения: одним отвечают через неделю или месяц, другим не отвечают вовсе. Если вы не получили ответ в течение 2х месяцев, задумайтесь о создании нового профиля.

Материал по теме: Продвижение бизнеса в социальной сети TikTok? Часть 3



Заблокировали видео в ТикТок

Если такое произойдёт, вы получите уведомление от ТикТока, в котором будет прописано, какие правила соцсети нарушает заблокированный видеоролик. Также рядом появится ссылка, где вы сможете подробнее изучить правила сообщества. В нижней части экрана нужно нажать «Подать апелляцию».

Чтобы вы не попади в блокировку, приведём список нарушений, за которые соцсеть блокирует пользователей.

Правила ТикТока: за что блокируют в ТикТоке?

На самом деле, список возможных нарушений достаточно длинный, однако, вот основные:

• спам;
• обнажённое тело;
• пункты, противоречащие закону — оружие, наркотики, экстремизм, разжигание ненависти;
• ролики, которые нарушают авторское право;
• дезинформация;
• очевидная накрутка;

Практика показывает, что в блокировку также попадают тиктокеры, повторяющие одни и те же вещи в роликах: к примеру, призывают пользователей подписаться на аккаунт и связанные с ним соцсети в конце видео.



Подведём итоги. Для подстраховки каждому тиктокеру стоит всё же ознакомиться с полным списком нарушений, найти который можно в настройках соцсети. Оставляйте ссылки на другие социальные сети, в которых вас можно найти, чтобы сохранить часть аудитории после блокировки. Будьте вежливы в диалоге с тех. поддержкой, оформляйте апелляцию грамотно. Помните, что от блокировки не застрахован никто, поэтому вы тоже можете попасть в ситуацию, когда нужно будет регистрировать новый аккаунт.

Материал по теме: 5 причин неэффективного продвижения в социальных сетях. Почему SMM не работает?

Мы рады, если наша статья помогла вам получить ответ на вопросы. Не унывайте, если ваш профиль находится в блокировке: действуя согласно вышеизложенной инструкции, это можно исправить. Хорошего дня!

Если вы дошли до конца, но не получили ответы на все вопросы или хотите поделиться своими мыслями, приглашаем вас оставить комментарий ниже, чтобы автор статьи смог лично ответить вам.

Автор: Exiterra Digital Agency

• SMM (продвижение в соцсетях)